分期乐 微拍堂 微店等入选4月全国数字零售十大典型投诉案例

于4月14日收到货,张女士打开后发现全是3段的,收到货与拍下的不同,要求商家退换货,商家一直以各种理由推诿不处理,一直要求张女士等待他们核实。期间张女士要求换货,商家表示只能退货,张女士要求退货,商家又表示要等他们处理好了再说,无期限的让张女士等,不管任何理由,张女士收到的货是错的,不应该一再拖延张女...

蓝鲸315|微店团长玩起“消失术”,Z世代群体利益谁来保障?

两天后,微店平台判定支持退款,“需商家操作充值退款”。2月6日,因商家超时未处理退款,微店APP已对“77酸奶盖”的店铺进行处罚。这一处罚是微店在无法拦截店家资金的情况下给出的方案,原本另一种方案是,平台对该笔订单资金尝试冻结并操作退款。图片来源:受访者提供微店APP客服向蓝鲸财经记者解释称,微店对违规商家...

【网经社月报】3月数字零售动态:阿里零售通关停 盒马首次换帅

“快递拦截”功能是指当商品的物流处于商家已发货,但消费者未签收且发起仅退款时,商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记,并将拦截信息回传至用户售后详情页,增加用户的感知度,并根据拦截结果快速处理售后,提升用户售后体验。4.其他B站陈睿:今年直播重点关注毛利润和毛利率提升3月8日消息,在今日Q4...

叮咚买菜 蘑菇街 返利网入选2023女性数字零售消费投诉十大典型案例

2022年12月5日退回,2022年12月7日商家签收了,至今一直未退款。侵害了消费者权益。秦女士表示也联系过微店平台,回复就是,已处罚了商家,督促商家退款,说商家账户没有钱,等他们充钱会督促退给我。问处理期限,说会督促,建议她直接打110报警处理。其间也联系过平台,依然是督促,至今没有退款。案例六商品为果蔬...

微店用户退款难 平台封禁店铺后就能免责吗就能免责吗

微店客服对《中国消费者报》记者说，微店不向商家强制收取保证金，开微店和微店经营免费，针对交易成功的订单，支付渠道会收取商家0.6%的手续费。根据微店规则，交易资金担保是微店默认开通的交易方式，不支持关闭，在买家确认收货次日可提现。那么，这种情况下，消费者需退款，但商家不积极配合，消费者权益如何保障？

微店买家退款申请步骤详解

在订单确认收货前申请退款:已发货:申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息(退货物流单号)--等待供应商收货--供应商确认收货--退款(www.e993.com)2024年11月12日。未发货:申请退款--填写退款原因--等待供应商回应--供应商同意退款--退款。退款可在你的微店后台“财务中心(微店钱包)--账务明细--其他”中查看,退款可用作购物...

平台封禁店铺后就能免责吗?微店用户退款难

近日,《中国消费者报》记者在社交平台发现多名消费者投诉微店平台入驻店铺虚假发货,消费者既没有收到数字藏品,也不能退款。对此,记者进行了调查采访。收不到货又退不了款店铺与平台各执一词因微店入驻门槛较低,不少小微企业或个人选择在微店平台上开店。“天界数藏”便是入驻微店平台的商家之一,该店售卖的数...

微拍堂 闲鱼 小红书 蘑菇街等入选9月数字零售十大典型投诉案例

9月12日,江西省范先生向电诉宝投诉称,其于2023年9月在小红书平台购买了两个手链,到货之后范先生发现其中一条手链质量不好,跟图片差异大,就想把另一个还没收到货的退掉。范先生称,商家是个供货商,但是申请了个人商家,打着处理闲置的名义,说他们的商品不支持七天无理由退款。

315消费者权益日 || 3.15,聚焦消费案例,保障消费者权益

案情:2021年4月8日,奚先生因生活所需在被告开设的微店购买1份太极丹,被告通过邮寄方式交付太极丹1份,奚先生收到货后发现产品没有厂商厂址,没有生产日期,没有保质期,属于不合格不安全的食品,便向奚先生所在地法院起诉,要求被告退还货款4500元,并赔偿奚先生十倍购物款45000元。被告在答辩期限内对管辖权提出异议认为...

微信购物适用七天无理由退货吗?

退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。本案中“琦玉阁”是取得合法资格的微店,其交易适用《消费者权益保护法》,且其销售的玉石挂件不是法律规定的除外商品,辛某在收货第二天就要求退货,未超出法定期限,符合法定退货条件,故可以退货。(来源:首都律师以案释法讲堂)...