拼多多擅自更改退款金额被砍一刀引发关注
他们可以通过多种途径维护自身权益,消费者应保存好购物凭证和退换货记录,作为维权的证据,消费者可以通过拼多多平台的客服渠道进行投诉,要求平台介入处理,如果平台未能给予满意答复,消费者还可以选择向消费者权益保护机构或工商部门投诉举报,随着社交媒体和网络舆论的兴起,消费者还可以通过社交媒体平台发声,形成舆论压力...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
12月26日,淘宝此前发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。在电商行业,淘宝与拼多多的“基因”有明显差异。拼多多以低价和社交电商为核心,通过大规模的营销活动和社交裂变快速崛起。
“百亿减免”成标配,电商“流量税”沉疴可除吗?
天猫淘宝的“退货宝”政策,与运费险相近,消费者在商家订单发货后90日内申请退换货、且最终退换货成功的,将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,且最高为26元)的保障。拼多多主要进行了两方面的优化。一是对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单开通绿色通道,成立专项售后服务团队,商家申...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
拼多多直播间购买翡翠原石退货的电话具体条件如下:1.退货期限:根据消费者权益保护法,一般的投诉退货期限为7天。只要您在购买后的不值钱7天内申请退货,都是可以的真假。2.商品完好:退货的退换货翡翠原石必须是完好无损的我要。如果您收到的协议商品存在质量问题或者损坏,可以选择申请退货。
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
7月22日,拼多多仅退款新规开始征集意见:当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户(www.e993.com)2024年10月12日。如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的「仅退款」之殇
线下零售业也遵循了这一原则。美国传统零售巨头Costco,因奉行奇葩的退换货政策而全球闻名。食物类的商品允许食用一半后退回剩下的一半;购买使用超过数年的商品依然可以申请全额退款;甚至充值的会员卡在截止日期前都可以免费退会员费。Costco的商业模式不可与国内的电商平台完全类比,B2C的宽松退货政策由自身承担成本压力,...
电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么
直接一点换算,也就是,今天每天有超过2000万件商品被退换货。而四年后,每天退换货5000万件,每两天就会有1亿多件商品被退换货。今年以来,关于电商退货的话题频繁登上热搜。比如“女装退货率高达80%”,让普通人很是惊讶。消费者得到一个模糊印象,退货率正变得越来越高。但电商平台对此往往语焉不详。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款,这个时候我们主要注意两个问题:退货说明和运费说明。①同意买家退货前,说明退货要求、地址等。在详情页/退货地址/快递包裹里提醒买家:退换货须知。举个例子:衣服必须没洗过,裤子不能开扣,防伪码不能刮开,保证吊牌完好,赠品需要寄回、不影响二次销售。本店...
【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...
淘宝面向全体商家推出“退货宝”退货成本最多降30%9月3日,淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)...