网购智能马桶退货过程中损坏 京东物流仅能9折赔付

信网10月28日讯“退货商品在物流运输的过程中出现了破损,我作为消费者没有任何责任。可京东却告知我只能对商品进行九折赔付。现在京东商城和京东物流两边互相踢皮球,我就希望他们能尽快给我补齐差额全额退款。”近日,消费者赵先生向信网(热线0532-80889431)反映,自己于今年9月在京东App上的TOTO官方旗舰店花费5547元...

双11还没结束,我已经被退货逼疯了

下单一旦成功,在商品被配送至指定地点的过程中,职业“羊毛党”便会迅速发起退款申请,并利用网络上的快递代发服务,以低廉的价格将商品寄回,以此获取运费险与实际快递费用之间的差价。有报道称,这些职业“羊毛党”的操作效率极高,能够在极短的时间内,如一个小时内,迅速完成多达数十笔的订单操作。正因如此,众多商...

日均2000万件电商退货,双11“三通一达”争夺逆向快递

调查显示，电商平台的退货退款率在2019年到2021年间，从21.21%上升至47.22%。尤其是在直播电商盛行的今天，退货率更是达到了30%至60%之间。近期的报告指出，服装类别退货率（尤其是女装）甚至已经升至60%-70%之间，某些平台在大促期间的退货率更是高达80%。面对逆向物流这块大蛋糕，快递企业开始争夺抖音、快手...

名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责

不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...

大学生买红枣仅退款被拒,辱骂客服内容装订成册,本人回应很无语

近日，安徽一商家发布视频，称他们在电商平台售后过程中遭遇了一位大学生的持续辱骂，该女生买了一袋红枣，收货六天后要求退款不退货，客服选择了拒绝，于是该女生持续辱骂了客服一小时。商家觉得很委屈，于是在网络上发布了多段视频，全面陈述了事情的来龙去脉，要求该女大学生发布视频道歉。据商家介绍，该女大学生...

中消协发布“双十一”消费提示

中国消费者协会提示广大消费者,应了解退货退款流程(www.e993.com)2024年11月4日。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他App,要求另行下载App或扫码入群等,大概率是骗子。如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“...

网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负

仅退款在网购交易中真的太常见了,哪怕有时候是正常的商家和买家之间的交流,平台也会趁机插入一张“仅退款”的卡片,买家可以直接点击这张卡片进行仅退款,丝毫不顾及商家的利益,如果商家没有错发漏发或者货不对板,那么平台支持仅退款的行为就是助纣为虐。

拒收快递拿到退款后又让快递员派送,男子因恶意退货13单涉嫌诈骗被抓

大约2个小时后,这名客户又主动联系快递员或快递公司的客服,通知对此件再次派送。由于快递公司与购物平台信息没有对接,快递公司直到一个月后接到购物平台的推送,才知道客户的退款信息。经初步核实,该客户利用时间差,退款不退货,多次操作致使快递公司损失36452元。

以案释法丨网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?

被告收到商品后,以商品变质、发霉、有异物为由,申请仅退款。退款成功后,并未将商品退回给原告。被告未能提供充分证据证明原告出售的商品存在质量问题,其未将商品退回给原告,于法无据。故原告诉请被告退回货款66.8元,有事实及法律依据,法院予以支持。关于原告诉请被告承担材料打印费、快递费,双方并未明确约定材料...

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未...