女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
在一些人看来,女装退货率居高不下的原因,是“赠送运费险”和“仅退款”等政策造成的。“消费者被惯坏了。”“退货导致商家成本上升,商家只能把成本再转嫁给消费者。”可是对消费者而言,大多数时候,她们买一件衣服,并不是为了退货。每个人买衣服时,都想要适合自己的。(图/《承欢记》)有从业者透露,大部...
“仅退款”纠纷频发,买卖双方权益怎么平衡?
实际上,对于诚信商家来说,“仅退款”在售后服务费用中的占比非常低。国内最先推出“仅退款”政策的电商平台数据显示,即使是运输消耗较大、品质不易保持稳定的水果,其“仅退款”占售后服务费用的比例也不到5%,且其中绝大多数是问题商品的正常售后。这一数据表明,在商家保证质量和服务的前提下,“七日无理由退货”“...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请“仅退款”又未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。不当“薅羊毛”或涉嫌违约也许有些消费者会疑惑既然平台通过了“仅退款”的申请,为什么还要退...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。有些消费者会疑惑既然平台通过了“仅退款”的申请为什么还要退还货...
申请退款几天自动退款
自2015年9月29日起,Wish的最长订单履行时间从原来的7天缩短至5天,也就是说,一个订单如果在5天内未标记发货则会被自动取消。雨果跨境·2016-01-14为你支招:亚马逊卖家遇到“无赖买家”该怎么办?当买家要求退款但又拒绝退货时,你会怎么做?你是否遵循了退货政策?还是让亚马逊退款而不退货?对于最新的亚马...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院(www.e993.com)2024年7月28日。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
她讲述道,商品尚在途中,有人就申请了“仅退款”。“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无需退货,而直接申请退款的方式。现在,“仅退款”似乎正成为电商交易中的矛盾旋涡。7月15日,媒体报道了广西钟山县人民法院快速调解的一起因买家网购11元衣服后“仅退款不退货”引发的纠纷,买家退还了货款...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在沟通中,@尘埃落定的店铺客服跟用户询问了退货退款的理由。用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮也只剩下了1斤多。而当客服再次与用户联系...
“仅退款”成“标配”,商家权益也需重视
电商平台推出“仅退款不退货”,目的是为了惩治不良商家,保护消费者权益。但如果简单地用“仅退款不退货”来处理,可能会让一些人钻空子,会给一些恶意消费者创造牟取不正当利益的条件。如果有消费者借此薅商家“羊毛”,不仅会使商家损失货款,也破坏消费规则的正常运行,扰乱市场秩序,不利于社会信用体系建设。
“仅退款”要平衡好买卖双方权益
实际上,对于诚信商家来说,“仅退款”在售后服务费用中的占比非常低。国内最先推出“仅退款”政策的电商平台数据显示,即使是运输消耗较大、品质不易保持稳定的水果,其“仅退款”占售后服务费用的比例也不到5%,且其中绝大多数是问题商品的正常售后。这一数据表明,在商家保证质量和服务的前提下,“七日无理由退货”“...