产品拆封后是否可以七天无理由退货?
#产品拆封后是否可以七天无理由退货#?#女子插电调试打蒜器后想退遭拒#近日,淮安李女士投诉称,在某网店购买了一个电动打蒜器,收货后在未加蒜的情况下,插电调试了一下,感觉动力不行,当天便申请退货退款。商家以已打开使用过为由,拒绝退货退款。新修订的《消费者权益保护法实施条例》规定,消费者退货的商品应...
产品拆封后是否可以七天无理由退货?
商家以已打开使用过为由,拒绝退货退款。新修订的《消费者权益保护法实施条例》规定,消费者退货的商品应当完好,并对"完好"的标准进行了明确。本案中消费者基于查验需要,仅插电调试并未进行实际使用,也未造成商品价值贬损,应认定属于"商品完好”。
商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款
多次索要未果后,杨先生怀疑自己购买的净水器证件不齐存在质量问题,于是通过全国12315平台进行投诉,要求商家退货退款。投诉件来到易门县市场监督管理局社会组织服务中心(12315投诉举报中心)后,工作人员及时找到商家进行调查核实,确认杨先生反映的情况属实。“本案中,商家未主动向消费者提供发票、产品合格证和质检报告,造成...
原标题:网购拒退货 卖家最高罚50万
对于适用无理由退货商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;.未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。提醒:四类商品不在退货范围内不过,并不是所有商品都在“七天...
网购新办法施行一月 商品开袋验货后能否退货?
另一种的情况是,网购商品出现质量问题的退货一般是不需要买家承担运费的,而七天无理由退货则需要,有一些店铺要求买家因质量、缺件等问题造成退货时也按照七日无理由退货走。“随着新规的出台,这些问题正在逐渐缓解。”许明说。值得一提的是,办法明确消费者定作的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像...
恶意退货“黑灰产”揭秘!
资料图片记者调查揭秘恶意退货套路“黑灰产”会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单;收货后未拆封就立刻申请退货退款,并选择“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元至10元不等的金额(www.e993.com)2024年10月20日。网上有人发布“教学帖”称,如果运费只要5元,运费险赔付了10元,就能赚5元,前提是要和...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→
8月29日,法律人士接受读特新闻记者采访时表示,线上平台制定的相关规则,其中有一部分是违反法律法规的,但是要具体情况具体分析,落到每个商品上都会有差别。京东方面表示,考虑到用户体验,愿意为用户申请部分退款。消费者申请退货2次,因进口商品、已拆封等原因被拒...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
近日,国家工商总局规定,今年3月15日起,电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,违者可处以50万元以下的罚款。如何定义“完好”、拆封到什么程度还能退货?尽管新规即将实施,但相关细则并未出台。商品“已拆封”也能退今年3月15日,《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)即将实施,其中明确...
糟心!减肥产品吃完心悸心慌,商家还不给退货退款?广州市场监管提醒→
商家:拆封后无法二次销售,产品没有质量问题,所以我们没办法退货退款。随着调解的深入白云区消委会调查发现商家在销售过程中存在只强调该减肥产品功效未提示副作用和不良反应的行为涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费...