这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

如果“仅退款”激化买卖双方的矛盾,商家愤怒之下起诉消费者,平台也能全身而退。通常“仅退款”规则会附加详细的平台免责声明,将消费者置于被动处境,一旦点击“仅退款”,就默认与平台毫无关系。刘晓平曾和众多商家一起与平台打过官司,但平台方采取不应诉的方式应对。“现行法律不能判定平台违法,我们只能通过增加司法案...

网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

如果“仅退款”激化买卖双方的矛盾,商家愤怒之下起诉消费者,平台也能全身而退。通常“仅退款”规则会附加详细的平台免责声明,将消费者置于被动处境,一旦点击“仅退款”,就默认与平台毫无关系。刘晓平曾和众多商家一起与平台打过官司,但平台方采取不应诉的方式应对。“现行法律不能判定平台违法,我们只能通过增加司法案...

你网购退货,养肥了这家公司

根据《产品可靠性报告》的调查数据显示,2019年到2021年电商平台的退货退款占比从21%上升至47%,遇到“双11”、“618”这种购物节退货率会更高,在30%到60%之间[14]。根据丰巢招股书里的数据,中国整个逆向物流市场(电商给消费者发件的物流称为正向,退换货带来的物流则是逆向物流),退货件数量2019年约36亿件,到...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊 小红书 快手等近20家...

案例四商家投诉“抖音”平台买家恶意仅退款回复:剔除商家售后拒绝率考核指标10月31日,抖音平台上一食品生鲜商家吴先生(吴志勤的小店)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月31日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”判定。吴先生称,买家于25号申请了一次仅退款,因买家商品是正常的无质量问题的新鲜黑老虎果,...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，抖音工作人员表示：您好，经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半，现消费者再次申请仅退款，现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商，若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题，告知商家拒绝售后申请后，消费者...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

成功的试点和平台之间用户争夺的加剧，让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款(www.e993.com)2024年12月19日。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决，仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑，刺激消费潜力；更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事，而优质的商家理论上不会受到仅退款影响，仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币...

买真退假非法牟利 抖音电商配合警方打掉“金包银”诈骗团伙

近日,在抖音电商的配合下,山东潍坊市奎文公安分局成功侦破系列“金包银买真退假”诈骗案件,打掉一犯罪团伙,抓获3名犯罪嫌疑人。2024年5月上旬,抖音电商品质中心发现,平台多个售卖古法黄金手镯的商家遇到买真退假的问题:用户下单购买商品后,通过七天无理由申请退款退货,退回的产品为顶包假冒的“金包银”首饰,多为在银...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

他们宁愿商品放在家里闲置“积灰”,也懒得退换。流程复杂,是阻碍商品退换的一大“拦路虎”。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。????在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者...

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

日前,亿邦动力独家获悉,京东调整了“买贵双倍赔”服务规则,此次调整涉及“比价平台”、“同款商品定义”和“同款商品价格定义”三个方面。分别具体来看,比价平台方面,京东扩大了比价平台的范围,比价平台新增了抖音,还扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。如,商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价,但规则调整后则需要...