“退款难”再成网络消费投诉焦点,抖音美团获“建议下单”评级

在报告公布的《2024年10月全国网络消费评级榜》中:获“建议下单”的有:抖音、美团等2家;获“谨慎下单”评级的有:去哪儿、智行、万师傅等4家;获“不建议下单”评级的有:飞猪、小红书、分期乐等4家;获“不予评级”的有:大麦网、淘宝、1688、闲鱼、快手等10家。扬子晚报/紫牛新闻记者梳理“电诉宝”显示数据发现...

15点聊电商:抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

亿邦动力获悉,抖音即时零售近期对退货退款链路流程进行了优化,支持用户自主选择退货方式和呼叫配送。在商家发货后,若消费者申请退款,可选择由骑手送回、商家上门取件或自行取回。邦分享双十一必备单品,基诺浦合约卡轻松解决家长换鞋烦恼?每年的双十一,育儿圈总有几款备受瞩目的“必抢单品”,而基诺浦的合约卡无疑...

省心下单,退换无忧,抖音电商双11持续保障消费者购物体验

为满足消费者的多元购物需求,10月20日至11月6日,“抖音商城双11好物节”将推出冬装上新、潮流珍宝、亲子萌宠、秋冬新妆、运动户外、食品生鲜专项品类日并加补部分品类券,消费者有机会在商城首页、领券中心、搜索等渠道领取,还可叠加官方立减活动。此外,平台还为以上活动匹配了服饰“退换无忧”、珠宝“先鉴后发”...

被退货“硬控”的时尚业,给快递业疯狂“输血”

另一位设计师表示,收货超过一个月还要求退货的买家越来越多,原本按照淘宝程序,超时的商品无法打开退货通道,但是可以选择投诉,投诉之后平台基本都会打开退货通道,写的理由一般是脏了、起球、蕾丝钩花了等等,即便这件衣服已经在买家手里一个多月,但商家很难拒绝退货申请。一个风格较为独特的品牌负责人说,他们的退货...

抖音电商推出运费险优惠 预计为商家一年降本超40亿元

在保障用户退换货体验方面,除了为用户提供运费险服务之外,抖音电商还先后推出“极速退”、“坏了包退”等服务。《2024抖音电商消费者体验报告》数据显示,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12小时,用户售后满意度提升13%。此外,平台还持续完善各品类的特色服务权益,联合数码家电、珠宝等特色品类商...

抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角

原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨(www.e993.com)2024年11月11日。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...

抖音月付退款去向怎么查询?操作很简单,一学就会

那要如何确认退款去向?可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般来说,抖音月付退款有三种去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡,可点击抖音零钱查看。

退款1.5亿,抖音“美妆一哥”被打假退网,曾坐拥2000万粉丝

“抖音李佳琦”，将退款1.5亿历时近五个月，骆王宇终于拿出了一个最终解决方案。在最新发出的视频中，骆王宇表示将给所有在自己账号下单CSS油橄榄精华的用户退款，并且表示涉及的金额非常大，“这个产品光在我们这里，就卖了1.5亿人民币”。换句话说，骆王宇和其背后的机构，或将面临高达1.5亿元的“天价”...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...

“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验

2021年8月至11月期间,犯罪嫌疑人廖某前后网购20余个注册好的抖音店铺,投保某保险公司运费险,随后网购100余个手机号注册抖音下单账户,通过虚假交易、退款退货的批量操作,虚构大量保险事故,致使保险公司退赔运费险30余万元。目前,犯罪嫌疑人廖某被依法判处有期徒刑并处罚金。