淘宝电商之殇:年销2000万店铺双十一黯然关店

林东为应对退货问题，尝试在商品上使用一次性防伪卡扣，并注明“退还凭证，试穿请保留，拆毁不退还”等字样，试图防止调包和恶意退货，然而效果甚微。有的消费者剪掉吊牌后退货，平台仍会退款。而且，商家还面临调包退货的难题，比如林东卖女装，顾客买的红色衣服，退回的却是白色的。快递送到门口，商家签收后不可能每...

淘宝关闭退款评价入口:或将减少265万中差评,改变电商生态

为了准确理解这一政策,我们首先要看清楚关闭全额仅退款评价入口的背景。在过去,消费者可以对未能达到预期的商品进行无条件退款,并留下中差评。这一机制虽然保障了消费者权益,但在执行过程中却也出现了一些问题,诸如商家滥用退款政策,消费者恶意差评等。1.退货政策的现状与优化淘宝此次关联的几个政策调整,包括增加...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

例如,为满足售后场景中消费者的不同需求,淘宝上线售后协商工具,自动提供个性化协商方案,支持消费者按比例退款。在尊重商家与消费者双方意愿的前提下,该售后协商工具可有效提升售后协商的效率并降低退款率。数据显示,经多方案协商后退款金额下降57%。“大概是系统自动推荐售后退款方案,方便商家更快地与消费者沟通并解决...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口:日均拦截超40万笔不合理“仅退款”

在退货问题上,淘宝通过引导行业关注并治理不合理的“仅退款”现象,日均拦截超过40万笔不合理“仅退款”。此外,淘宝还加强了消费者因商品品质问题发起的退货申请的举证要求,提高了退货凭证的覆盖率,并计划关闭全额仅退款评价入口,预计一年内将减少265万条中差评。据悉,为了降低商家的退换货成本,淘宝在9月初推出了“...

“零退货零退款,淘宝天猫全球一键销售新模式!”

#淘宝的积极支持带来新生机在收到海外客户的订单后，商家只需把商品发至国内的集运仓，确认入库即可。整个过程几乎无忧，无需担心退货和退款，“一键卖全球”的便利使得出海变得毫无门槛。淘宝也注入了大量资金，帮助商家顺利实现“无痛出海”，为他们开辟海外市场、获取新机会和新增长注入强心剂。这个全新的出海计划...

“退货率”成双11新挑战

对退货退款的技术服务费照收不误，几乎是目前电商平台的惯例(www.e993.com)2024年11月2日。比如，抖音小店技术服务费扣点比例是2%~10%，且在结算时直接扣除，并不会因为退款而返还；淘宝也规定，若订单确认收货后发生退款的，淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的基础软件服务费。“返还占比还是得看类目。”另一位商家告诉记者。快递柜...

高退货率致命一击,电商生态告急

在淘宝松绑"仅退款"后,商家退换货成本问题异常明显,商家哀声连连。据淘宝10月10日数据显示,"拦截不合理仅退款"的新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理"仅退款"超40万笔。为系统性降低商家的退换货成本,淘宝不得不推出"退货宝",以帮商家降低退换货成本。作为直播电商领头羊的抖音排名第三,这几年抖音...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

商家在社交平台上晒出的淘宝申诉页面三、需要更多切实的帮扶政策“如果单纯来解析这些政策的话,能看出来淘宝是真的想往公平的方向走。”上述服饰品类商家左天说,平台一味偏向消费者,只会导致经商环境越来越差。平台的转变确实取得了一定效果。杨明说,虽然还是会遇到一些在他看来不合理的退货退款订单,但仅退款的...

淘宝惠商降本举措密集上新!松绑仅退款、取消天猫年费之后,再推...

9月12日,淘宝面向退换货场景推出的“退货宝”服务正式全量上线。据介绍,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。这是淘宝优化营商环境的最新举措。今年以来,优化营商环境已经成为淘宝天猫的重要发展主线,针对经营成本高企、“仅退款”滥用、售后成本较高等行业内普遍困扰商家的问...

淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家“解压”这次是退货问题

淘宝正在找到属于自己的路。在近期松绑“仅退款、取消天猫运费后,淘宝再次祭出大招,继续为商家降低经营成本,这次淘宝瞄准的是高退货成本问题。最近几年电商的退货率高居不下,商家的经营成本上升。为此,9月12日,淘宝面向所有淘宝天猫商家上线了“退货宝”服务,商家退货成本平均下降20%,部分商家甚至下降30%,消费者也将...