“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……

仅退款，是电商平台提供的一种售后方式，即为仅退款，而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单，近年来为提升消费体验，此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验，一方面可以提高商家售后效率，另一方面对于没有必要寄...

某宝和某东,都跟着退款不退货了,这会是中国特色的零元购吗

对pdd的改观,在于他们家退换货太简单了。都不用跟商家掰扯啥,只要不合适,一点退货就有快递上门来收东西了。不过我基本没用过“仅退款不退货”的选项,主要是我这人比较有同理心,总想着别人做生意也不容易。不退货光退钱不就等于白嫖么。我记得有一次买一箱杨梅,里面有差不多五分之二在运输过程中给压坏了。

紧跟拼多多 淘宝将支持不退货仅退款

此次变更中,淘宝基于其强大的大数据能力,新增了一项规定,即对于买家发起的符合特定情形的售后申请,将快速进行退款或退货退款处理。这一新规定被外界解读为淘宝在效仿拼多多的做法,以优化售后服务并吸引更多消费者。在电商行业中,拼多多的“不退货仅退款”售后服务策略虽然备受争议,但其确实为平台吸引了一大批消费者。这...

淘宝百亿补贴买的iPhone无法激活 网友遭遇退货退款难题

无论是淘宝百亿补贴，还是PDD百亿补贴，都有网友遭遇过不好的产品体验。该网友之后更新了相关的售后进续。在店铺售后遭阻后申请淘宝客服介入，并按照要求对产品进行了检测，结果发现该机器基带废了。一个未激活的新机器，基带出问题，该网友要求要么换新机，要么全额退。最终在客服的协助下进行了退货退款。结果虽然满...

降价不降级,从一季报看拼多多(PDD.US)式消费升级

其次，优质的售后服务不容忽视。一直以来，退货退款是不少消费者最心烦的事情，在这个方面，拼多多始终帮助消费者合理维护自身权益。拼多多刚推出仅退款的那几年，外界曾经对此提出了广泛质疑。可如今，伴随着越来越多电商平台像拼多多一样，推出仅退款服务。可以看到，拼多多无疑是开创电商平台售后全新路径的引领者。现...

钻“仅退款”机制漏洞,专业“羊毛党”盯上电商商家

????电商平台的“仅退款”机制被利用成为专门“薅羊毛”的工具??????商家面临成本压力,需要寻求解决方案??????平台应建立完善的处理机制,平衡消费者和商家的利益过去一段时间,多家电商平台先后发布支持“仅退款”机制,即允许消费者在一定条件下,向商家发起“不退货仅退款”的申请(www.e993.com)2024年11月6日。这本是一...

淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了

不能消费者说退款就退款,你可以说你买到了伪劣商品要退款不退货。但淘宝也会同时根据卖家在淘宝平台的品质分、投诉量、伪劣问题感知等等各个维度去进行大数据分析,最后再认定是直接给你退款,还是需要退货退款。更重要的一个,后面想在淘宝上只退款不退货的人注意了,尤其是那批“哈尔滨事件”里一些有意白嫖门票...

周五涨2.25%!拼多多重回中报前“强势”状态?

当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。47天的“洗礼期”,拼多多重回高点继拼多多发布年中报后,股价大跌至90美元以下。时至今日,拼多多重回财报前...

淘宝、京东“屁股着火”,最新退款政策致敬拼多多

从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。不止淘宝,今天京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订,新增了用户退款不退货的执行标准,将在12月29日生效。

三大电商平台支持“仅退款”的隐忧

一家新增基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。另一家也新增了用户仅退款的标准。有人评价,这是“质疑PDD,成为PDD”的开始。也有人表示,这样的结果其实显示出P给其他两大电商平台带来的极大的压力,从而逼迫其不得不改变。