抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

法院审理小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功,事后又未退还货物,导致原告商家既未收到货款亦未能收回货物,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担...

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。该规范适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

罗拉密码方面称，比如退货率，“2021年我们做起来时，退货率还是30%-40%，现在退货率是70%-80%，涨了一倍”；比如流量成本，“翻了10倍”；比如“低价就是一切”的消费趋势，更低价的抄袭产品出现得越来越快，“一周就抄出来了”，抄袭商家用劣质面料以次充好，同样的款式更低的价格，也让他们的产品也更难卖...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

最让商家期待的有2件事：一是国务院有关部门，开始下场调查“仅退款”，涉及对象包括拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台；二是9月1日市场监督总局《网络反不正当竞争暂行规定》的实施。派代也注意到，各平台已经在行动，优化仅退款规则。比如，拼多多仅退款新规，7月下旬就开始征求意见；淘宝也宣布从8月9日起...

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

如拼多多、京东、抖音电商等,都已开设“仅退款”服务。未来,“仅退款”政策必须要更加注重平衡商家和消费者的利益,平台可以通过优化算法、提升服务质量等方式,减少恶意退款和纠纷的发生,同时保障消费者的合法权益。此前,“仅退款”争议逐渐发酵,彼时淘宝知情人士表示,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品...

当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?

在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除(www.e993.com)2024年11月15日。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如庄帅...

新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争

退款完成后服务单状态直接到暂完结《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款该模式为消费者无需返还原商品退款完成后将不能对此商品再次发起退货申请---抖音电商《商家售后服务管理规范》更新“仅退款”规则抖音商家“商品好评率低于70%平台有权...

抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家

抖音电商方面称,如果商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴,同时商家需要将退货返还至用户。关于退回货品的运费方面,如商家...

踢开淘宝,抖音小店“拔苗助长”

消费者端的吐槽也不少。向南在抖音上通过直播带货购买的衣服,收到以后因为质量不及预期,选择退货退款。商家同意退款后,退款流程还是迟迟没能推进,商家让她联系平台。来源/Pexels“平台客服说无法原路退回到我的微信支付里,理由是我的微信注销了,但明明我的微信一直都在正常用”,向南无奈之下,根据客服要求提供了...

年销几十亿也没用,抖音头部女装含泪关店

有抖音冬季女装品牌透露,她的抖音店铺退货率为40%,算是行业内偏低的水平,一些店铺退货率能高达70%-80%左右。还有服装供应商表示,现在服装批发行业很难做。电商退货率暴涨,特别是女装,加上运费险,那些店铺很难赚到钱。同时,今年618电商平台也逐渐取消了预售制,服装卖家的风险也在上升。