双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

一位刚成立2年的女装商家关店时,在店铺主页以及其他社交媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭遇:订单签收超1个月自动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购。“我们无法与平台抗衡,更无法基于7天无理由退货规则进行申诉补偿。”商家写道,为避免今后更多的品牌损失,只好决定闭店。而在她的...

淘宝出海计划面向全行业招商 商家想知道的细节都在这

当抽佣订单被发起退货退款申请时,支持消费者将商品退货至该国家或地区指定地址,无需退回中国大陆。当指定地址签收无误后,即用户成功完成本地退货,退回商品经过核查确认无问题,将由服务方合作的保险公司直接按照对应货款,扣除佣金后(如服饰行业当前的佣金为20%,则商家可获得货款的80%)向商家支付理赔款项,无需向商家退...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

赵先生随后向淘宝反映上述情况,淘宝相关人员表示,卖家保证金不足且没有配合解决,催缴失败,“平台会加强监管”。赵先生提供的退货退款详情截图资料显示,2023年6月1日,淘宝已关闭了他在2022年7月25日发起的退款申请。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申请。受访者供图商家回应:就此纠纷,...

淘宝买到假翡翠如何申请理赔?仅退款还是退货退款?

若是卖家不同意退款,您能够向信用卡公司或支付平台提交争议。提供您的购买发票、聊天记录和其他证据来支持您的主张。信用卡公司或支付平台将介入调查,并在理解难题后实施决策。倘若他们发现您的主张是正确的,他们将为您退款。无论采用哪种退款方法,耐心和冷静都是非常关键的。与卖家的有效沟通和提供证据是获得退款的...

淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端

淘宝方面向《IT时报》证实,“仅退款”升级策略将面向全体商家。一位已参与内测的商家也向记者证实,“内测不限于4.8分以上的商家。”已参与内测的商家还提到,“仅退款”申诉环节也有所变化,此前商家提起申诉的流程很复杂,现在淘宝提供了快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测没...

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

第二十五条卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家(www.e993.com)2024年11月5日。第三节签收规范第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议...

“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否仅退款；卖家未经买家允许，延迟发货、强制发货，系统将支持买家仅退款。抖音：商品好评率低于70%，平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智，极大程度上优化了消费者的购物...

淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了

一、“仅退款”≠不退货——法院个案支持商家“仅退款”的模式，本身可以适用于多种购物情形。对于“消费者无货可退”的类型，“仅退款”具有完全的正当性，例如消费者购买之后又后悔了，而且商家尚未发货，或者货物尚在途中，此时申请退款就完全可以适用“仅退款”。引发争议的“仅退款”，主要发生在收到货物之后...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。系统自动同意退款申请,等待顾客退货并填写退货物流信息。平台针对信誉较好的顾客,享有自动同意退款申请的福利,无需等待商家同意。

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

“买家以快递一直未收到为由申请了‘仅退款’,但该订单的状态在对方提交申请当日的下午便已显示签收。”对此,欣欣表示无奈。收到买家的退款诉求后,她选择与其协商退货退款,但遭到了对方拒绝。随后,买家向平台投诉,“小二”介入。“最后还是‘仅退款’了。”谈及对此次“仅退款”新规的看法,欣欣直言“商家比较受伤...