“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

次日,商家同意退货退款并留言称:“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款。”小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗辩法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做...

拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...

据报案人介绍，2023年11月以来，该客户在网上购买高价物品，再通过他们公司快递进行邮递，当快递员联系该客户进行派送收件时，客户当场拒收，被拒收的包裹被快递员带回应城市的营业点，客户接着在购物平台上申请退款。大约2个小时后，这名客户又主动联系快递员或快递公司的客服，通知对此件再次派送。由于快递公司与购...

拒收快递退款后又要求派送,应城男子恶意退货13单涉嫌诈骗被抓

一方面，电子商务平台应该与快递公司的信息系统实现即时对接，及时传递退货退款的相关信息，确保各方面的信息是同步的。另一方面，快递公司也应该加强对客户的身份核实，防止一些不法分子以虚假的身份进行诈骗活动。同时，对于频繁申请退货退款的用户，购物平台和快递公司可以建立风险评估制度，采取一些限制措施，从而减少恶意退...

服装供应商为网店“一件代发”,遭遇大量退货后拒收件,判了

服饰商行已提供地址接收消费者退货,其理应预见到拒收可能导致损失扩大,故其拒收行为存在一定过错,应对退件遗失的损失予以分担。根据公平原则,酌定某服饰商行对丢失退件承担30%的退款责任。在对售后、退款义务没有明确约定时,有定价权的销售方,在交易中占据核心地位,是主要的收益方。

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

前期,法官通过微信、电话多次与双方当事人进行“背对背”调解(www.e993.com)2024年11月15日。在法官列举案例、分析进入诉讼程序后带来的影响后,卖家态度逐渐缓和,最终卖家同意退款。为避免双方后期履行出现“麻烦”,法官组织双方配合现场履行,李女士当庭将涉案包包通过快递邮寄给卖家,卖家当庭过付退款,该案圆满化解。

“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护

“仅退款”规则的制度创设同样如此,买家未收到货或拒收货前,可以选择“仅退款”,故不存在退货问题,而非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有相关物品。或者平台基于提升消费体验的考虑,通过“仅退款”一方面提高商家售后服务效率,另一方面对“没有必要寄回的产品”减少无谓的邮寄成本。

【以案释法】“仅退款不退货” 如此“捡漏”使不得

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然,如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失,除货款外还可要求商家予以赔偿损失。

“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”

北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请“仅退款”又未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。

网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...

部分消费者冲动购入商品后即申请无理由退货甚至拒收,不合理增加了经营者的成本;部分消费者未能做到诚信消费,在对商品不满意时未根据实际情况选择恰当的退货退款模式,存在试用后未保持商品“完好”而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象,甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态,侵害了...