满减退单的Bug,实则是网购用户之殇

如果产品在未收到货之前申请退款,系统会自动审核并将所有拆分的订单全部退掉。从法律角度来看,凑单满减再退款的行为可能涉及消费者权益和合同履行的问题。如果退款的商品本身并无质量问题,这种行为可能会被视为滥用退货权利,从而引发商家与消费者之间的纠纷。优惠的背后,频繁或恶意的凑单满减再退款可能会影响用户的...

网购“先用后付”遭吐槽:收藏却秒变下单,有人包裹堆满驿站却不知情

一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一键购买”下单方式和原来的结算流程不一样，造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。二是“先用后付”0元下单不同于目前C端使用频率更高的信用卡、消费贷等产品，不占...

网购宠物猫,商家声称“不支持7天无理由退货”

这主要是因为时间因素对该类商品价值的影响非常大,一旦消费者选择退货,卖家收到退回的商品之时,商品价值已经大大减损。不过,该条款并非全然否定消费者对这几类特殊商品申请退款的权利。本案中,李某在卖家未开始履行发货义务前就申请了退货,并不会影响涉案宠物猫的商品价值,故此时李某有权申请退款,即单方面解除合同...

网购商品被取消订单,要求发货遭拒还被对方起诉,这是咋回事?

经过审理，一审法院认为，双方买卖合同成立，被告主张合同显失公平要求撤销买卖合同，但选择性地继续履行了该合同，并未即时依法要求撤销双方买卖合同、即时更改其销售平台的相关产品的买卖信息。故一审法院支持原告的诉讼请求，驳回被告的反诉请求。在一审判决之后，平台方不服判决提起了上诉，案件上诉到了青岛中院。最终法...

商家单方面取消订单怎么办?《民法典》:网购下单时电子合同即成立

比如,有商家通过信息网络发布了商品信息,一条项链标价三万元,在买家一方提交订单成功后,商家却单方面发起退款,原因是因标错价格需取消订单。“这种情况下,即使买家在购买时,清楚这条项链价格远低于市场价,也可以理解买家认为网上促销,大喜过望,立即确认购买,订单成立。”而电子合同一旦成立并生效,一方拒绝履行或不适...

为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势

7月26日,淘宝纠偏“仅退款”,宣布对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求(www.e993.com)2024年11月14日。新策略于8月9日正式实施。事实上,当前存在的“七天无理由退换货”“仅退款”“退款难”“难退货”等多种问题,其关键要形成一个良好的“平台+商家+消费者”生态关系。

网购诈骗案例分析 警惕假订单退款

网购诈骗实例--收到网购退款通知填资料导致盗刷徐女士在淘宝购物后,收到一条看似淘宝系统发出的短信。短信内容称:徐女士的订单未生效,可以进行快捷退款。徐女士点开短信中的链接后看到一个退款界面,要求填写姓名、身份证号、储蓄卡卡号及银行预留手机等信息。徐女士在填写相关信息不久后,收到银行发来的扣款短信,...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒店全额退还房款2328元。法院审理关于『格式条款』...

消费者起诉平台认为订单“不可取消”属霸王条款,被法院驳回

订单取消后不退款,消费者起诉平台原告李女士诉称,5月9日,其在涉案平台预定了度假酒店,并支付了房费全款12000元。5月12日,其发现该酒店的房屋价格降为10800元,当试图重新提交订单时,才发现原订单显示“取消扣全款,预订后不可取消”。李女士认为,平台的“不可取消”设定属于霸王条款,遂将平台运营公司诉至法院,...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请“仅退款不退货”。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了“仅退款”的处理。