退货退款时长下降17小时,淘宝天猫要把服务“卷”到底
退款拒绝率、客服回复时间、破损包退被纳入评价指标,或将促使商家改正这些行为,以在后续的曝光等扶持中获得更高的加权。整体来看,店铺评分系统的调整,不意味着淘宝“平台介入”的滑坡。相反,据商家服务大会公开的信息,淘宝天猫表示将在支付、发货、物流、退款、纠纷等全链路中加强主动服务,并通过提高处理时效、促成友...
笑不活了!淘宝将支持仅退款。我要笑死在网友的评论区里了!
淘宝将支持仅退款。我要笑死在网友的评论区里了!淘宝、京东公布新规,消费者可“仅退款”申请。此举被认为是电商行业规则变革的标志性事件,为消费者提供了更多的权益保护和改善了网购消费环境。此新规最早由拼多多率先推出,引发了其他电商平台的关注和跟进。在新规下,消费者在一定条件下可以选择退款而不退货,即“仅...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对新...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
“仅退款”策略需要强大的数据分析和平台运营能力作为支撑。拼多多通过其独特的社交电商模式,快速收集和分析消费者反馈,优化其退款策略。而淘宝作为一个更为成熟的平台,尤其是借助支付宝掌握用户多维度的行为和金融数据,其数据分析和运营能力也相当强大,但可能需要更多的投入和资源来确保“仅退款”策略的顺利实施。相比...
淘宝将支持仅退款,是在拿商家的钱讨好消费者吗?-虎嗅网
近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。对大多数人来说,作为消费者,权益更加得到保障;但对很多商家来说,这一举措推行后可能会遇到大量的“无理要求”难以实现。
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一(www.e993.com)2024年7月27日。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对新京报...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
所以,庞大和多样的商家生态,是淘宝的核心优势。淘宝替卖家考量的地方,大家稍微留意就能找到很多。还是拿售后这件事举例。比如双十一买预售商品,你付了定金之后,是不可以退款的。必须要等尾款支付之后,才可以退款。就算是平时买东西,想极速退款,也要求商品没有发货。还需要商家48小时审核,待其同意。
淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”
12月27日,“淘宝将支持仅退款”的话题冲上微博热搜。起因是淘宝变更的《淘宝平台争议处理规则》于12月26日正式生效,调整的新规包括三条新内容,引起广泛热议的是第三条:有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。京东平台在12月18日到12月22日京东修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则...
当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?
“原本我没太当回事,觉得应该不会有人专门仅退款。”戴琳经营着一家淘宝服装店,她告诉锌刻度,“以前发货了如果买家点仅退款,还需要卖家同意,然后可以拦截物流,但现在是秒退款,如果售后稍不注意,钱也没了衣服也没了。”锌刻度在各大社交媒体搜索发现,不少电商商家对“仅退款”的规则有所怨言。
恶意“仅退款”?羊毛不能这么薅!
近日,电商商家关先生发视频称,湖北武汉一女子通过淘宝平台购买其店内的4个产品,拍一个链接并要求分开发4个快递,但送达后,该女子拒收了一件,取走了另外三件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元。女子多次操作“仅退款”头部电商平台推出利于消费者的“仅退