专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
比如,制定“仅退款”规则要同时兼顾考虑消费者和商家的利益,平台可以鼓励和倡导平台内商家采用,但不应该强制平台内所有商家必须采用,而要让商家自愿决定是否采用“仅退款”规则。另外,在线下消费以及国外的营销中有过成功的案例,这说明仅退款并非“零和博弈”,存在多赢的可能性。问:电商平台如何才能切实为商家减负?怎...
如何投诉平台强制退款
及时联系:通过平台提供的官方渠道(如客服热线、在线客服、APP内消息等)联系客服。清晰表达:向客服详细说明自己的诉求,如希望继续完成交易、了解退款具体原因或要求赔偿等。保持礼貌:在沟通过程中,保持冷静、礼貌,并清晰地阐述自己的立场和期望的解决方案。四、利用平台投诉机制查看投诉指南:大多数电商平台都设有...
“仅退款”大逆转!有平台宣布调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息...
艺星医美一8万元整形项目被指无效果,客户要求退款遭拒
在都有证据证明的情况下,建议消费者向消协、媒体及网络举报平台投诉,也可以向当地卫生监督部门及市场监管部门、市民热线等投诉。〖免责申明〗本文仅代表作者个人观点,其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之,本账号将迅速采取措施,否则与之相关的纠纷本账号不承担任何责任。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处(www.e993.com)2024年10月16日。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例三“京东”以商家消极处理售后未由强行判商家责任8月2日,广东省蔡先生向电诉宝投诉称,因消费者未回复商家,京东平台以商家消极处理售后未由,强行判商家责任...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
仅退款、罚款、运费险,正逼疯商家刘磊和张明提到的TEMU罚款问题,实则沿用拼多多对商家的管理方式。来自四川省某拼多多商家陆洋告诉氢消费,生鲜是众多电商类目中售后相对较高的品类之一,商家和电商平台均采用坏果包赔机制。这虽能更好保护消费者利益,但人性的多样化、复杂性让部分用户动起了歪脑筋。
不发货也不退款,知名电商平台被投诉2万多条!已被强制退市,App还...
日前,因未在规定期限内提交2023年12月31日的20-F表年度报告,奢侈品电商平台寺库已被美国纳斯达克交易所强制退市,不再参与资本市场交易。但离谱的是,在面对被强制退市、被大量投诉的情况下,寺库却仍无事般的进行着各种促销活动,还因不发货不退款等问题屡遭消费者声讨。
知名电商被强制退市!消费者投诉:下单后不发货不退款
消费者投诉:下单后不发货不退款近日,奢侈品电商寺库已被美国纳斯达克强制退市,不再在资本市场交易,被强制退市的原因是,截至2022年12月31日的财政年度的20-F表年度报告的准备工作已经拖延,无法在提交2022年20-F表之前准备并最终确定2023年20-F表。寺库App截图。
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
然而,这种政策一刀切的做法正在造成平台、消费者、商家之间矛盾升级。今年7月,涌现出一批“羊毛党”利用平台规则漏洞,开设专门教授“仅退款”技巧的课程。这些课程收费从28.8元至298元不等,内容涵盖如何利用投诉机制、发货时间差等手段,实现“白嫖”“零元购”。记者看到,在黑猫投诉平台上,与“仅退款”相关的...