季卡会员费推送显示26元实收45元,网易云音乐自动续费“套路”消费者
对此,网易云音乐在线客服也对记者表示,签约自动续费时,每次续费前平台会通过站内私信形式通知。会员属于虚拟商品,购买成功立即生效,不支持退款。经过多方投诉,最终网易云音乐给宋先生退还了12个月订单金额156元。无独有偶,安徽铜陵消费者陈女士告诉记者:“今年6月份无意间翻看支付宝账单时发现从3月份开始,网易云音乐...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
“我忘记了手机号的登录密码,手机号注销后也无法用短信验证码登录,发现被扣款后无法用该手机号登录网易云音乐退订,我希望商家可以退还自动扣款的60元并取消续费。”陈女士表示。7月4日,记者联系网易云音乐客服反馈陈女士遇到的问题,寻求解决方案,客服表示需要升级反馈给专员核实处理。当天下午,客服人员回复记者:“已退...
网易云音乐自动续费被指“套路”消费者
对此,网易云音乐在线客服回复记者:“续费之后才再次购买会员,系统显示权益已经生效,不支持退款,可申请赠送14天的黑胶VIP作为心意补偿。”扣款问题已成网络投诉热点7月3日,记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面,发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型,页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等,小...
0.1元试用后自动续费还套娃收费!实测40款微短剧APP
南都记者调查发现,处于野蛮生长阶段的微短剧APP各种收费乱象愈演愈烈:花钱开会员看全平台剧集,实际上多个短剧需跳转第三方平台进行二次付费才可观看;0.1元试用平台会员,却在短时间内被自动续费扣款;想申请退款却又被告知虚拟商品不支持退换...北京雷腾律师事务所律师陈超在接受南都采访时表示,微短剧APP是短剧行业的一...
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
网易云自动续费不可以退款,会员为虚拟产品,购买成功后权益立即到账,但是可以随时取消自动续费,取消后下个月开始就不会再次续费,取消自动续费具体操作步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。
关闭自动续费,仍然被扣费了?揭秘会员续费的层层套路
苏女士遇到了与孙女士类似的困境(www.e993.com)2024年7月13日。哔哩哔哩赠送的大会员还没生效,下一年的年费就被扣除了,客服称扣费之前5日通过短信通知了苏女士。言下之意,苏女士在接到通知后没有取消自动续费,因此不支持退款。对此,苏女士不同意。苏女士说,哔哩哔哩只给她发送了一条大会员特惠促销短信,“这也能算提醒吗?”她提供的短信上...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘”来获利,你只是退了自己不需要的服务。还有,别忘了把自动续费给关闭。打开支付宝,搜索“支付设置”-免密支付/自动扣款-找到不需要的服务,点击“关闭服务”...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问。市场监管总局有关负责人就虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题回应关切——提问:随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、...
市场监管总局有关负责人就虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费...
随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。请问《条例》对于规范网络消费有哪些新的规定?谢谢。市场监管总局副局长柳军:谢谢您的提问,这个问题我来回答。根据有关方面统计,截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应_芜湖市...
国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问。市场监管总局有关负责人就虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题回应关切——提问:随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、...