天猫蓝星计划升级 拼多多“买贵必赔”升级“买贵双倍赔”丨零售...

其中，商家包裹拦截由物流服务商基于其基础物流服务能力，判断商家包裹基础物流单是否可拦截，并对可拦截物流单实施拦截。当消费者发起仅退款、退货退款流程，且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时，或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时，将触...

淘宝退款需要多长时间

在正常的淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的,一般会在2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册...

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。阿里巴巴...

...抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测报名丨零售电商周报

现在,商家的所有商品退款可按退款比例享受基础技术服务费返还的权益,即按比例退回订单0.6%的基础技术服务费,包括确认收货后订单退款、部分退款订单。2拼多多新增“消费者热搜词榜单”以便商家精准击中不同人群的不同需求9月20日消息,亿邦动力独家获悉,拼多多新上线了“消费者热搜词榜单”功能,以便商家在上架商品时...

退货率75%,女装店家的天塌了

运费险原本是为了保障商家和用户共同权益,商家购买运费险后,如买家产生退货行为,可由保险公司承担部分运费。最开始,运费险每单保费仅需0.5元,被称为“五毛险”。但现在,运费险成本大幅提高,“平均一单需要支出5元左右”。雨晨给我们算了一笔账:“比如我卖100件衣服,每件衣服我要支付5元的运费险,最终退货了50...

仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权

仅退款、罚款、运费险，正逼疯商家刘磊和张明提到的TEMU罚款问题，实则沿用拼多多对商家的管理方式(www.e993.com)2024年11月22日。来自四川省某拼多多商家陆洋告诉氢消费，生鲜是众多电商类目中售后相对较高的品类之一，商家和电商平台均采用坏果包赔机制。这虽能更好保护消费者利益，但人性的多样化、复杂性让部分用户动起了歪脑筋。TA们或寻找商品...

所有商家注意 淘宝有新动作 “仅退款”功能即将松绑!

亿邦动力在和一些商家接触的过程中了解到,部分“羊毛党”利用规则漏洞,频繁发起无理由退款请求,给正常经营的商家带来了不小的困扰和损失。这一现象不仅损害了商家的合法权益,也扰乱了电商市场的正常秩序。当前,“仅退款”政策在快速响应消费者需求、保护消费者权益方面发挥了积极作用。然而,其宽松的退款条件也为部分不...

电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈

二是依据新版体验分对优质店铺减少或取消售后干预:对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的“仅退款”,鼓励商家先与消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。

用“仅退款”震慑劣质商家,让更多普通消费者的声音被听见

最终黄百川通过持续拨打12315投诉热线,让商家收回戒指并维修。但当维权花费的时间和经济成本大于收益时,大部分消费者都会选择“忍气吞声”,商家也抓住这种心理,拿捏消费者,在侵害消费者权益上更加有恃无恐。拼多多正是看到了被忽视的消费者维权难题,选择“站位”消费者,用“仅退款”震慑劣质商家,保护更多普通人。

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

与此同时,面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线,平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。此外,还有商家称,淘宝已开始测试对部分“仅退款”及退货退款订单不再开放评价入口,避免被部分“羊毛党”利用。03技术平权具象化商务部数据显示,2023年,我国网上零售额15.42万亿元,增长11%,连续11年...