“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...
当“仅退款”变成“0元购”困局如何破解?专家:破局需多方发力
他建议,平台应优化退款流程,提升透明度,并加强消费者教育,同时构建公正有效的申诉体系,确保商家在遭受恶意退款时能得到合理补偿。多电商平台优化“仅退款”实际上,已有平台开始对恶意退款进行规制。记者了解到,9月4日,厂货直销平台1688发布《买家保障服务升级公告》,全面升级买家采购体验。从9月12日开始,退货包运费...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
“现在是中小卖家的寒冬。”一位销售玩偶的淘宝店主告诉记者,就在8月份,他的店铺出现了几次买家收到货后申请“仅退款”的事情。“对方是88vip会员,用假图申请‘仅退款’,系统不需要商家介入直接秒退,我申诉也失败了,平台小二告诉我需要我自己去和买家协商。”某平台服装品牌主理人也告诉记者,店铺遇到过买家...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
据元创数智在线获悉,自一个月前“电诉宝”开创性推出国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC)以来,随即引发了广泛反响,该平台已接收到不少来自淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等主流电商平台的商家投诉,投诉内容主要涉及平台的任意仅退款政策及过度偏向消费者的处理倾向。结合广泛收集的公开信...
快手小黄车押金500元保证金多久退回,如何申请退还快手小黄车押金...
如果用户在使用快手小黄车期间损坏或丢失车辆,将根据具体情况扣除相应的完结押金作为赔偿(www.e993.com)2024年10月27日。如果用户没有损坏或丢失车辆,在退还押金时,需要向提出申请并按照规定的商户流程操作,通常会在一定的交易工作日内将押金退还给用户。所以,珠宝类押金是用户在使用快手小黄车时需要支付的发起保证金,金额根据政策而有所不同。用户在...
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
因此,为了平衡用户和商家的利益,电商平台必须采取一系列积极有效的措施。这包括但不限于:严格审核退款申请,确保公平合理;建立商家信用体系,规范经营行为;加强用户教育,避免滥用退款服务等。总之,如何平衡用户和商家之间的利益,是电商平台在推行“仅退款”服务时必须面对的核心问题。平台需积极响应市场呼声,调整策略方向,...
淘宝率先调整政策,“仅退款”为什么不灵了?
此外,淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检。若检测通过,平台将赔付损失给商家。“仅退款”相关话题多次登上热搜2021年,拼多多率先推出“仅退款”售后机制,即当消费者发现商品质量不合格、或存在货不对板等问题时,可以申请仅退款,无需退回商品。
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
依照淘宝最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。与此同时,淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服会人工审...