以案释法丨网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
拼多多是大众常用的网上购物平台,该平台的“仅退款”服务,俘获了大批网络消费者的心,其无需要求买家提供严格的审核材料就能退款的退款机制,能够更便捷解决消费者购买过程中遇到的售后问题,同时也存在涌现一些不诚信的“薅羊毛”消费者的潜在风险。因此,电商平台、平台商家、消费者作为网络购物时代买卖合同的主体,应注意...
1688重磅出击!向恶意“仅退款”宣战
买家在正向物流已揽件、走件中、待派件、派件中等不同状态下申请仅退款,商家可以拒收后退款给买家。目前,包括拼多多在内的五大电商平台均已推出仅退款服务,“仅退款”自此成为了电商行业的新主流,明确了消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。然而,随着今年以来“仅退款”机制频频引发争议。7月26日...
拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出
对于商家的指控,买家表示商家销售的汽水存在质量问题,在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。买家表示签收上述汽水后,开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此,随即以汽水存在质量问题...
拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实
有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月31日,对于上述网络流传图片,接近拼多多人士表示:“不属实。”(...
【财智头条】质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多,电商“仅退款...
这意味着卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可以申请退款且无需寄回商品。另据京东规则中心网站消息,京东开放平台近日宣布对售后服务管理规则进行调整,其中最引人注目的是新增退款不退货执行标准。据悉,该规则...
“仅退款”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
也就是,由于物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家(www.e993.com)2024年10月13日。曾引发恶意“炸店”虽然淘宝推出“仅退款”服务引发了不小的关注,但这并非是淘宝的首创。早在2021年,拼多多已推出了“仅退款”服务。与退货退款模式不同,买家提出“仅退款”申请,商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
这也淘宝看到了,商家对一刀切的“仅退款”已经到了忍无可忍的地步。基于此,淘宝开始力挽狂澜。二、行业退出“拼多多模仿秀”为什么淘宝仅退款“费力不讨好”?事实上,在行业纷纷“质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多”的当下,却忽略了一个事实:不是谁都能成为拼多多。
时报观察丨拼多多“仅退款”获行业跟进 消费者博弈地位上升
拼多多“仅退款”制度是指,消费者从拼多多买下商品,发现实物存在货不对板、质量不合格的情况时,可以选择退货退款,也可以选择仅退款,仅退款不需要买家退还货品,可以保留商品。生鲜、低价产品适合这种模式,邮费比较高,时间周期长,寄回商家已没有多大价值。在淘宝购物时,尽管官方没有这个制度,客户购买一些商品需要退货时...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
就在双方僵持不下时,拼多多的官方服务台直接在对话窗口弹出,显示可以全额退款,并注明商品自行处理即可,吴阿姨点击了“同意”按钮,完成了仅退款。吴阿姨觉得仅退款的功能对自己来说是一种保护,她的原话是:“起码不用担心买到坏东西,或者货不对板,平台会帮助我们直接退款,省去了和商家扯皮的时间。”仅有初中学历的...
多家电商平台推出“仅退款”服务,意欲何为?
中新网12月29日电(中新财经记者吴涛)日前,“淘宝将支持仅退款”登上微博热搜,京东随后跟进,将仅退款范围扩大,这意味着淘宝、京东、拼多多和抖音电商等平台均支持仅退款服务。就在27日晚,京东集团还宣布,2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨。