高退货率致命一击,电商生态告急

在淘宝松绑"仅退款"后,商家退换货成本问题异常明显,商家哀声连连。据淘宝10月10日数据显示,"拦截不合理仅退款"的新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理"仅退款"超40万笔。为系统性降低商家的退换货成本,淘宝不得不推出"退货宝",以帮商家降低退换货成本。作为直播电商领头羊的抖音排名第三,这几年抖音电...

男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...

在网购护肤品申请仅退款未成功后，重庆涪陵区“90后”男子易某竟在一天内8次在同一家网店下单，后拒收并申请退款。为此，网店提起诉讼，要求易某立即停止侵权、赔礼道歉，赔偿损失40元及支付诉讼维权支出1000元。8月23日，红星新闻记者从中国裁判文书网获悉，一审法院判决易某支付网店快递费损失50元，但并未支持网店的...

名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责

不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...

拒收快递退款后再次派送,应城男子恶意退货13单涉嫌诈骗被抓

当快递员联系该男子进行派送时，他却当场拒收包裹，导致快递员只能将包裹带回快递公司所在的营业点。然后，该男子又在购物平台上申请退款。大约两个小时后，他又主动联系快递员或快递公司的客服，通知对此件快递再次派送。由于快递公司与购物平台的信息没有及时对接，快递公司直到一个月后才收到购物平台的推送，才得知...

网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负

从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...

【案例分享】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?

在本案中,买方在发现商品不符合质量要求时,可以通过与商家协商进行退货退款,但其收到退款后却拒不退还商品,造成了商家货款的损失,不符合日常商品买卖交易习惯、诚信原则和避免浪费资源的理念(www.e993.com)2024年11月16日。法官提醒拼多多是大众常用的网上购物平台,该平台的“仅退款”服务,俘获了大批网络消费者的心,其无需要求买家提供严格的审核...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺内的商品,请求平台关闭沈先生的退款申请,并向沈先生发送了退货视频。对于这样的解释,沈先生不予认可。在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。

电商平台陆续松绑“仅退款”,丰巢为何会开心

再加上快速公司也更愿意集中取件,所以就共同造就了丰巢的消费者智能交付业务快速增长,但这种增长其实也有隐患的,那就是“仅退款”。诚然,最初的仅退款通常是消费者未收到商品或拒收商品,不存在退货情况时的选择,而不是消费者在收到退款后还可以无偿占用货品。

当心“仅退款”规则沦为投机工具

如可根据买家的信用级别设定相应的权限,对信誉良好的买家,可以让其充分享受各种退款退货等便利。同时利用人工智能和大数据技术,综合分析用户行为模式,自动预警“薅羊毛”行为。通过识别异常购买行为、频繁退款账号、异常IP地址和设备特征等,及时拦截高风险的“仅退款”请求,限制或提高特定账号的“仅退款”门槛。以此平衡...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

买家如果利用虚假图片,以商品破损或不新鲜为由向平台申请“仅退款”,几乎平台都会支持。“有的协商好了是退一半,有的协商不好平台就直接全退。如果全退,我至少要卖出10盒才能找回这一盒的亏空。”张女士说。在不断被“仅退货”薅羊毛中,有商家发现,还有社交平台推出了“仅退款”教程。上游新闻记者搜索发现,社交...