取消“仅退款”,更符合谁的利益?
其次是背锅事件,在对“仅退款”的反击中,一些声音认为“仅退款”应该为商家在电商平台上越来越不好赚钱担责,“仅退款”加剧了网店间的内卷,“仅退款”侵蚀了商家的合理利润,使商家举步维艰,消费保发布的《消费保电商行业投诉分析报告》显示,截至2024年7月31日,平台共收到电商相关投诉达1,201,336件,累计涉...
重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...
国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道:JTK.100EC小贴士8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),投诉通道持续开放中。9月24日,网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”...
网络消费投诉激增,退款难成重灾区,市场潜在风险亟待警惕!
2024年Q3的投诉数据中,除了退款问题外,商品质量、霸王条款和售后服务等问题议题也相继浮出水面。在投诉金额方面,0-5万区间的投诉占比高达42.62%,显示出中小金额的消费纠纷愈发普遍。这一现象不仅影响了消费者的购买体验,也让电商平台在经营上面临更大的压力。从此次报告的数据来看,投诉量前十的网络消费平台中,拼多...
京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
“网购上京东,放心又轻松”是京东的广告语,曾经是消费者心中“质优价低”代表的京东,现如今却屡屡遭到消费者的投诉;就像刘强东自己说的,电子商务企业归根结底都是要为消费者服务,解决消费者的需求;而对于一个企业来说,消费者的信任是企业最大的优势,在竞争异常激烈的电商届如果只盯着如何拿别人的钱,而不做好...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
其称,如消费者通过仅退款方式恶意侵犯他人商品,主观上存在故意,或涉嫌欺诈,可依法报警处理。1商家:仍未收到道歉,并不想博流量9月24日,一位电商平台商家发视频反映,大同大学一名学生下单买红枣,17日收货取件。收货6天后该学生因红枣的外包装袋有皱痕,申请仅退款不退货,但客服表示需要退货退款。“此...
网经社:《2024年Q3中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布
8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,投诉通道持续开放中(www.e993.com)2024年10月20日。9月24日,网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“拒绝虚假宣传净化直播空间”专项调查行动。据悉,这也是继“电商平台‘仅退款’调查行动”、“护驾中秋国庆消费聚焦网络食品安全”、“聚焦国庆旅游...
罕见!开演唱会,居然被粉丝举报投诉,申请仅退款
洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败月妈说著410粉丝看经典说,说经典著!03:56《歌手2024》知情人透露,袭榜歌手是袁娅维尚雯婕,没邀请谭维维03:31小沈阳演唱会,变身型男,肌肉明显颜值大涨,超显年轻03:00陈奕迅意外骨裂后续:48小时不能讲话进食,经纪人最新回应...
Madonna 演唱会被粉丝举报投诉,申请仅退款!
Madonna演唱会被粉丝举报投诉,申请仅退款!麦当娜Madonna在加利福尼亚的Celebrationtour演唱会后正面临一场新的诉讼,她被一名名叫JustenLipeles的粉丝告上法庭,诉讼中提到她的演唱会过于“色情”,有很多不合时宜的内容,该粉丝称自己有了心理阴影。
...江西万年副县长回应16岁参加工作;淘宝升级“仅退款”识别模型...
同时,淘宝将在商家售后场景中引入“体验分”机制,对“体验分”较高的商家,平台将不再主动介入,要求商家“仅退款”,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。相关策略将于8月9日正式实施。
2个月不退款、溢价近3倍、投诉量过万……大河票务怎么了?
客服再次承诺1月1日会退款在这期间,张女士先后拨打了郑州市12345市长热线以及12315消费者投诉举报专线。12345称会在10个工作日内给予回复,而12315则表示该事件不在其管辖范围内。此外,张女士还在支付票款的平台“微信支付”上进行了投诉,微信平台称7个工作日内给予回复。