以调促解 巧化“仅退款”纠纷
“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无需退货,直接申请退款的方式。“仅退款”的商业规则是平台在激烈的市场竞争中衍生出来的新型商业策略,但“仅退款”似乎正在成为电商交易中的矛盾旋涡。2023年2月,郝某通过网络购物平台在某综合超市购买了一桶食用大豆油,实付69.98元。郝某收到货后以货物包装...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘,收货后认为有使用痕迹,遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货,但刘先生并未退货,提起诉讼,以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。8月25日,红星新闻记者从中国裁判文书网获悉,法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求。▲创意配图据图虫创意法院认定,去年11月5...
男子网购仅退款被拒起诉网店被驳回,律师解读“仅退款”边界在哪儿?
一方面是“仅退款”机制给消费者带来了便利,让很多买家拍手叫好;一方面是执行过程中,部分人员利用规则“钻空子”,导致商家承担着“钱货两空”的风险……“仅退款”政策是指电商平台或卖家为了处理消费者的退货退款请求时提供的一种退款方式,消费者无须将已购买的商品退回,只需提出退款申请,卖家在审核通过后便直接...
从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?
淘宝在8月9日上线仅退款新规之后,第一周内平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。一种新的“仅退款”形式正在为电商商家——尤其是中小商家,带来更公平的经营图景。01仅退款的B面最开始,“仅退款”是继“7天无理由退货”、“运费险”后,网购规则对提升消费者权益的又一...
一年立省30万,成本降低25%!淘宝上线退货宝首日,大量商家实测退换...
尤其引发外界关注的是,7月底,淘宝正式宣布松绑“仅退款”,不仅升级了“仅退款”识别模型,还依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。数据显示,上线首周淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量锐减。策略不断上新同时,淘宝还不断在给商家进行...
切勿滥用退款规则“仅退款”争议引关注
袁某收到商品后,以“质量不符合图片”为由申请“仅退款”(www.e993.com)2024年9月20日。尽管双方在沟通时提出“若存在质量问题,袁某可申请退货退款,退换货运费由商家报销”。但袁某仍坚持申请仅退款,并在多次与商家沟通无果的情况下向平台投诉商家。平台在审核后,基于保护消费者权益的原则,批准了袁某的退款请求,并根据平台规则对商家行为进行...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申请,“我们最后钱没了,货也没收回来”。“平台推出的‘仅退款’规则,并没能给商家安全感。”安某说,于是更普遍的做法是,商家们选择将“仅退款”的损失纳入运营成本,通过降低生产成本...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
(1)商家权益保护:??仅退款政策可能会被一些消费者滥用,??例如故意不退货以获取免费商品,??这对商家尤其是中小商家来说是不公平的,甚至有些“仅退款”没有“款”可退,因为是货到付款。??(2)平台责任与义务:??电商平台需要平衡消费者权益和商家权益,??确保退款申请的合理性和真实性。??...
恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
????广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示,如果消费者因为非自身原因未收到货,或者商家尚未发货,或货物有严重质量问题商家又不愿意退货退款时,可以选择仅退款。若非如此,基于诚信原则,消费者申请退款时应当退还货物。如果消费者恶意选择仅退款,违反公平原则,商家可以要求返还商品或赔偿损失。
白嫖党杀入闲鱼,买家收到纪念钞,转头申请仅退款
不过仅退款这种情况,小编也咨询了闲鱼官方客服,客服表示平台不会出现货和款均判给一方的情况。所以如果遇到这样的买家,卖家一定要看清对方申请的理由,及时提交相关作证,否则仅退款将在买家申请后3日后自动退还给对方。这样情况的出现,是二手平台本身定位所决定的,与电商平台不同的是,买卖双方的交易更多是基于彼此的...