大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家一小时?校方...

某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买大枣，收货6天后申请退款不退货，被拒后辱骂客服一小时。25日下午，大同大学回应极目新闻记者，会对学生进行一定的批评教育。相关媒体报道截图（图源：网络）这名商家在视频中称，大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日收货取件。9月23日晚上，该学生...

反光条不反光顾客买到假耐克 淘宝强制进行退款

无奈之下，王先生在线下专柜重新购买了一双正品“飞马40”，并将两双鞋子的全方位对比结果提交给了淘宝客服作为该店售假的补充凭证。“在淘宝客服专员的审核下，也认定了该店售卖给我的飞马40为假货，并强制通过了仅退款的申请。目前正在争取赔偿的相关事宜。”针对王先生所遇到的情况，信网联系到了淘宝商城客服。客...

商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...

最后,张女士将未拆封的另外3瓶以“商品和描述不一致”为由申请了退款。“但如果我只买了1瓶呢?很可能会因为拆封了而不得不留下这款假货。”现实中,在网上买到假货的消费者并不少。有媒体曾对2005名受访者进行调查发现,46.5%的受访者在网购过程中买到过假货。护肤品/彩妆、服装鞋帽、电子产品被指假货更常见。

男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...

重庆南岸区的刘先生网购两块库存硬盘，收货后认为有使用痕迹，遂申请“仅退款”。平台驳回“仅退款”同意其退货，但刘先生并未退货，提起诉讼，以网店存在欺诈行为要求网店“退一赔三”。8月25日，红星新闻记者从中国裁判文书网获悉，法院一审判决驳回了刘先生的诉讼请求。▲创意配图据图虫创意法院认定，去年11月5...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

另有行业人士认为,如果不从根本上解决假货泛滥问题,“仅退款”长期来看实际上给了商家一个可预估的犯错成本,对于低价商品根本没有约束力。甚至有消费者向观察者网表示,对于一些价格明显过低的“一眼假”商品,自己明知道是假货仍会购买,除非质量太差才会选择退款,退款之后也无意追究商家责任,“仅退款”不过是跟售假...

购买正品退还假货,美国捣毁大规模苹果退款欺诈团伙

购买正品退还假货,#美国捣毁大规模苹果退款欺诈团伙##美国捣毁大规模iPhone买正退假团伙#据404Media当地时间31日报道,美国国土安全部宣称已经捣毁了一个跨州大规模诈骗团伙(www.e993.com)2024年11月10日。该团伙涉嫌从全美各地的Target商店(塔吉特百货,或目标百货)购买苹果产品,以假冒产品替换正品之后再退回给店家。据悉,该团伙...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

比如最先普及“仅退款”的亚马逊、沃尔玛等全球巨头零售商,利用人工智能来进行评估测算,对于低价商品或超大件商品,和退货产生的运费相比,仅退款成本或更低,此外,人工智能会根据消费者过往购买历史以及购买习惯等来检测退款申请是否属于恶意欺诈。因此,针对仅退款,平台不应该盲目跟随“Allin”,而是需要按照自己的节奏走...

淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入减少20%,不合理...

8月15日,淘宝发布的数据显示,在面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对于“已收到货仅退款”场景的介入减少了20%,同时不合理的“仅退款”申请数量也有所下降。与此同时,淘宝针对服务表现优秀的商家推出了申诉处理保障措施,包括优先快速审核、专属客服服务等权益。此外,有商家反馈称,淘宝已经开...

风暴中的「仅退款」,无人满意

淘宝同时也升级了针对“已收到货‘仅退款’”的异常行为识别模型,对于异常高频“仅退款”、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为,淘宝将主动拦截这部分用户的“仅退款”要求。这也会大大节省平台的人力物力,将更多精力投入到申诉判罚中。同时,商家申诉后,如果平台经过调查认证商家商品没有问题,平台会兜底将货款...

淘宝松绑“仅退款”售后干预

然而,不容忽视的是,“仅退款”在保护消费者的同时,也被一部分“羊毛党”利用,损害了部分正常经营商家的权益。2年前购买的口红仍然可以退、购买狗粮后传来虚假的狗狗死亡证明并申请仅退款……诸如此类的恶意退款,让一些商家苦不堪言,有的甚至不惜付出高价维权费用,将涉嫌恶意退款的买家告上法庭。