网购手机订单被取消 平台称不符合百亿补贴限购规则非恶意退单

像网友所说的，只要收货地址填写的是大学校园就会被自动退单，这一情况是否属实？信网联系了平台，工作人员否认了这一说法，称百亿补贴相较于其他渠道购买电子产品时有较大的优惠力度，为了让广大消费者都有机会享受到优惠的价格，所以部分商品设置了限购。“比如同一个账号只能购买一台手机，如果之前在百亿补贴购买...

仅退款不退货,40万笔订单被拦截!法院判了

法院认为，根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守本法规定的各项义务，保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求等。电商平台经营过程中，对于存在“刷单”行为的订单，电商平台有义务介入退款流程，要求买家归还商品，否则就属于默许“刷单”行为，对店铺造成经济损...

狂欢“双11”,法律风险要谨记 | 图省事“仅退款”变“多赔钱...

当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。时至今日，“仅退款”规则几乎成为各大网购平台的售后服务标配规则。在为消费者提供购物便利的同时，部分商家认为，消费者仅退款不退货的行为侵害了商家的合法权益，“仅退款”纠纷时有发生。近日，贵州省...

【以案释法】买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单...

曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅退款逐渐变形,引发大量商家反对。2024年,仅退款几乎已经成为电商平台的标配。网经社今年9月发布的一份《电商平台“仅退款”调查报告》显示,近一年仅有1.06%的商家未...

半岛观察丨“薅”不讲理!谁在“仅退款”?频繁“薅羊毛”,会“触法...

针对不合理的“仅退款”现象,一些电商平台已经开始行动(www.e993.com)2024年11月4日。如淘宝于8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略。在减少对优质服务商家的售后干预,鼓励其主动服务好消费者的同时,平台通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击“羊毛党”“黄牛党...

购买的农资竟是期货 消协调解助消费者挽回损失

发现情况不对的消费者纷纷要求退款,但商家均以定金为由不予退款。消费者投诉至静海区消协。接到投诉后,静海区消协指导消费者通过“全国消协智慧315平台”上传相关证据材料。经过阅读证据材料,消协工作人员初步断定情况属实,被诉方的经营行为涉嫌侵害众多不特定性消费者的合法权益。另外,消协工作人员发现《工业商品买卖...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

商家的关注点主要是在此过程中的经济损失、商品所有权、规则公平性与话语权。这其中部分消费者可能在商品不存在严重质量问题或不符合“仅退款”适用情形下申请该服务,平台可能因政策漏洞或未充分与商家沟通、核实等同意了消费者的申请,给商家造成了经济损失。

滥用“仅退款”,这名买家因7块钱吃了官司

“仅退款不退货”是电商平台为了更好服务消费者开通的退款“绿色通道”,但是,“仅退款”的服务模式需要买卖双方遵守诚实信用原则,共同遵守平台交易规则。“诚者,天之道也;思诚者,人之道也”。法官提醒大家,消费者切不可利用规则漏洞恶意仅退款不退货“薅羊毛”,因小失大。商家则应当诚信守法经营,如遭遇不合理的“...

未成年人线上“抽赏”花掉两万 家长想退款遭拒

该行为必须要经过法定代理人的事前同意或者事后追认,才能对该未成年人发生法律效力。换句话说,未成年人的父母如不认可孩子抽奖的民事法律行为,可以向平台或商家主张撤销。邢鑫建议,如果商家拒绝,可向消费者保护机构、平台方投诉,或通过司法途径进行救济,但家长应注意保留相关证据材料。此外,邢鑫提到,商家应该采取一定...