生姜价格标错被拍近8万单,商家关店求退款,律师:属重大误解,其可...
根据《民法典》规定,撤销后,卖家因该行为取得的财产,应当予以返还。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。对于卖家而言,并不是只要赔付保证金或闭店就行。盈科合肥律师事务所李梅律师指出,本案更多是从协商调解角度分析,因为买家也有主张权利的基础。《最高人民法院...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
观察者网获悉,今年9月上旬起,1688平台将开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”政策。此前8月,新版淘宝“仅退款”政策开始施行。面对售后纠纷,淘宝商家的自主权大大提升,平台会对仅退款情况进行更细致的复查。“仅退款”政策让用户可以在不退回商品的情况下申请退款,这改善了...
"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到“抖音”商家投诉,买家还没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,系统就自动秒退款。8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接...
淘宝仅退款又有新动作
5月30日,淘宝平台规则发布关于变更《淘宝网超时说明》的公示通知,主要优化了买家发起仅退款/退货退款申请时的售后体验。图源:淘宝平台规则此次调整过后的核心变化,就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的,买家可在售后保障期内再次发...
职业打假灰色产业链调查:30元就可“拜师”学全套流程
之后,陶某和同伙在电商平台上搜索商品介绍中含有极限词的店铺,然后分工合作,有人负责购买商品、申请退款,有人负责向电商平台投诉、并附已向市场监督管理局投诉的PS图片及QQ联系方式。待商家主动添加QQ后,威胁商家支付一定的费用才能撤销投诉。近日,浙江省嘉兴市南湖区人民法院公开宣判了这起案件。被告人陶某等3人以...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
原来,顾客因渔具色差问题要求退货,蛋蛋起初愿意承担运费,顾客又称没空退货,于是蛋蛋要求销毁产品后可全额退款(www.e993.com)2024年10月26日。顾客不愿销毁,向淘宝“小二”投诉后得到建议可仅退款,最终顾客得到全额退款并给了蛋蛋一个差评。“买家申请仅退款基本就是机器审核,只要提交就能成功,如果金额在100元以上,可能会有人工大概给你看一下。”...
投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
“留言的时候,最好把投诉内容和资料一同写上,越详细越被重视。”李女士建议道。换个账号就找到平台或涉嫌杀熟除了人工客服难接通外,记者调查发现,一些平台还涉嫌“大数据杀熟”。山东枣庄市民张女士的母亲前不久网购了一套大件家具,收货后发现商品存在质量问题,便与卖家协商退货退款,但对方迟迟未同意申请。
聚焦3·15|青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例
崔女士认为自己并未对健身房的后续课程造成损失,于是向市北区消保委登州路分会投诉,要求退还剩余的课时费。处理过程及结果登州路分会工作人员对投诉进行了认真调查和协商调解。崔女士表示,自己经济条件有限,通过透支信用卡购买了私教课程,坚持全额退费。商家也明确表态,可以退款,但必须按原价的30%扣除违约金,...
淘宝逾期消费者权益保护:如何申诉与解除?
首先,根据淘宝的判定规定,如果买家与卖家发生纠纷,双方可以通过淘宝平台进行沟通和协商解决。消费者在订单完成后15天内可以申请退款,如果交易产品与描述不、质量存在问题、卖家违规操作或者未履行约定的成立交易条件等情况,消费者可以要求退款或退货退款。消费者可以在淘宝平台上提交退款申请,并提供相关证据,淘宝将会介入调查...
黑猫投诉:退款并撤销订单
黑猫投诉:退款并撤销订单“匿名”投诉“佰事有借”,要求退款,赔偿,作出处罚,其中涉诉金额313元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台反映:“在我不知情的情况下扣了我298块购买什么风险评估,现在有发给我15.56块什么分期付款金额,联系客服联系不到,多次电话未接听”...