里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

“这肯定不是偶发现象，我要为大家发声，让更多人知道，学会避坑。”刘先生告诉记者，视频发酵之后同程旅行立马改口，答应他在原机票退费的基础上再补偿6000元。“退一赔三是消费者权益被侵害时应得的，而不是对方愿意给多少就给多少，接下来如果我有时间，可能会去起诉。”平台回应：系供应商违规出票将根据规则...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

1月5日,针对黄先生所反馈的情况,同程旅行客服表示,无法给予黄先生全额退款。退票手续费是按航空公司的规则收取,消费者在购买机票时订单页面有明确提示退改签规则,在各个退票时间节点规定了相应扣除的手续费。黄先生在距离起飞不到两个小时内申请退票,已经到了扣除手续费的最高时间节点。对于倪先生的退票申请,平台则...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

在知乎、小红书等平台同程旅行成为众多网友口中的避雷指南针,“不要贪便宜”“同程旅行一生黑”“不要用同程,旅行会变得不幸”等言论不一而足。在黑猫投诉平台,同程旅行累计投诉量达到24840条,投诉主要集中在退款改签难,胡乱扣费、霸王条款。在同程,即使是非自愿退票,也会退费困难,并且消费者维权很难。事实上,同...

业绩超预期,同程稳了吗?

黑猫平台是当下广大消费者维权的重要平台,近30天黑猫投诉平台关于“同程出行服务”的投诉量达到2066起,大多指向退票、退款、消费欺骗、霸王条款收费、虚假宣传等问题,而同程的完成率仅68.6%。再对比黑猫投诉平台上的竞品,看一下近30天投诉量情况:携程出行服务的投诉量为1444起;去哪儿网出行服务3178起,美团出行服务11...

口碑下滑、流量焦虑,押注下沉市场的同程旅行未来缺少确定性?

在今年并购同程旅业之前,同程旅行并没有自己的供应链,它是用携程的供应链和微信的流量在中间去承接消费者,间接触达,链路变长,轻资产运作的模式让同程得以“全身而退”,但最终买单的还是所有旅行的消费者,用户端很难快速有效地解决售后管理问题,有业内旅游博主提到,退款改签困难、霸王条款其实在同程很是常见。

旅客机票信息被录错无法更改,退票手续费3000多元!同程回应

孟先生告诉记者，他在发现问题后向同程旅行方面反映，但对方拒绝修改，坚持要让自己退款，且退票手续费高达3000多元(www.e993.com)2024年11月26日。3月19日，同程旅行向扬子晚报/紫牛新闻记者回应称，由于更改旅客信息受到航司或供应商的规定限制，平台只能作退票处理，但愿意承担孟先生一半的退票手续费。机票个人信息有误无法更改退票手续费高达3000...

打工夫妻春节回家在同程旅行花1600元购机票,看错日期,仅隔20分钟...

退款明细显示，扣除595元一张的退票手续费，实际退还410元。方先生：我们毕竟是24小时以上，不会耽误机票的售卖，它扣除10%我是完全可以理解的。事后我们给航空公司打去了回访，他们说这个事情以他们公司为标准，是绝对不可能给我们退费的，也不可能给我们任何的回应。祥鹏航空客服：自主定价，相关规定的话，每个航空...

机票价格“跳水”,要求退差价被拒 有市民提早买的机票节前降价700...

5月1日,对于刘先生提出的退差价问题,记者询问了同程旅行的客服,客服表示机票预订成功后,如果价格下调,航空公司不会退差价,并给出“若您的机票价格与新票价格相差较大,您可以看下退票重新预订是否划算”的建议。最终,刘先生只能退票并扣除600元手续费,重新购买了400元的机票。

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

针对近期进出台湾花莲的航班机票,我们将实时跟进航司退改政策,符合免费退改政策的用户可在订单内实时自助操作全额退款。此外,针对境内个别受影响的航班、高铁等,根据相关部门公布的受影响范围和保障政策,消费者均可再订单内实时自主操作退改。台湾花莲地震同程旅行发布酒店免费取消等保障措施...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈因为莫斯科恐怖袭击事件,要求免费取消,平台联系商家同意取消,退款3969元1-7个工作日内原路返回,消费者认可,和解成功。案例三霸王条款?“去哪儿”订单不退不改客服拖延...