消保委提醒如实填写退款原因
从实践层面来看,经营者执行“7天无理由退货”规则,但消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售的,商家可以拒绝退货;消费者滥用无理由退货规则给经营者造成损失的,经营者可以要求消费者承担赔偿责任。同时,平台也应更好地利用大数据,提升识别异常交易的能力,共同营造一个健康、诚信的消费环境。宁波市消保委表示,消费者...
“仅退款”被滥用 宁波市消保委提醒:消费者应如实填写退款原因
律师认为,从实践层面来看,经营者执行“7天无理由退货”规则,但消费者退货的商品已经使用或者影响二次销售的,商家可以拒绝退货;消费者滥用无理由退货规则给经营者造成损失的,经营者可以要求消费者承担赔偿责任。同时,平台也应更好地利用大数据,提升识别异常交易的能力,共同营造一个健康、诚信的消费环境。宁波市消保委表...
退款到期供货商迟迟不退 究竟是何原因?
违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
如果平台未在明确告知消费者变更退款金额的情况下,对消费者造成误导的,导致消费者同意退货退款并造成经济损失的,依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条,消费者有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。针对平台未设置售后维修入口的情况,杨惠连律师表示每个电商平台都有自己的运营策略,消费者可以通过与商家在平...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
某种程度上来说,这一政策是半强制性的:如果商家不加入,可能会面临商品曝光、活动参与、商家服务考核分等方面的不利;而且,即便不加入,只要是在已开通本地退的国家站点,若非无理由退货,商家仍需承担退货至本地仓的运费、质检费及销毁费。“对于没有海外仓资源的商家来说,本地退让人又爱又恨。”跨境卖家黄...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
鉴于此,刘先生依据网店销售页面上“不满意包退货运费,退换无忧”的承诺,提出了“仅退款”申请(www.e993.com)2024年9月21日。但平台在审核后,拒绝了刘先生“仅退款”的请求,转而同意其退货,并由网店承担运费。原因在于平台政策支持假货仅退款,对于“以旧充新”的情况并不支持仅退款。网店方面也表示,刘先生所购硬盘为正品国行库存盘,因...
薅仅退款羊毛,商家顶不住了
对于有争议的仅退款问题,平台也不会草率决定。只有商品本身存在真实的质量问题,仅退款才会被通过。与此同时,淘宝也在今天修改了仅退款规则。在原有保障消费者权益基础上,增加了对商家权益的保护条款。风控全靠同行提醒。另一方面,官方也担心劣币会驱逐良币。
淘宝仅退款新规落地,部分商家却只能选择闭店
仅退款纠偏的后劲儿仍在持续发酵。虽然拼多多和淘宝相继纠偏,但在规则的缝隙中,中小商家却成了被新规落下的少数。4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
如仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;同时,淘宝宣布,将升级仅退款异常行为识别模型,增强对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
黎女士尝试将订单低价转让给有需求的人,在平台上修改入住人的信息,当她提交修改申请并等待客服审核时,却收到了回复:平台规定不允许修改入住人信息,订单只能保持原样,且若未入住则无法退款,费用将全额扣除。黎女士认为这样的规定实属“霸王条款”,严重侵犯了消费者的合法权益。