商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
9月28日,抖音售后客服回应称,付先生店铺所属的图书类目商品并不涉及15天售后服务,只属于七天无理由退货。对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费...
家人们没有仅退款
那一年,拼多多拦截了4000万个侵权链接,关掉了超过700个被投诉的店铺。可以说,在平台从草莽期向正规化过度的时间里,拼多多用保证金和仅退款的铁腕制度教会了白牌商家,低价不等于假货。拼多多发展太过迅猛,导致淘宝和京东等平台不得不跟进做仅退款,慢慢的这个措施就成了电商标配。讲完了背景,说说仅退款还有没有存...
“仅退款”不能纵容“薅羊毛”
“仅退款”意在倒逼商家把关质量,但其前提应是买卖双方的诚信合规。有调查显示,大约7.9%的商家在过去一年中被“仅退款”的比例高达八成,89%的商家对该政策表示反对。无奈之下,有人“炸店”表示不满,有人驾车1000多公里找买家维权,更有人“破罐子破摔”气愤表示再也不做好货。显然,约束的严重不对等,...
好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?
1)针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会介入支持消费者的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2)商家在快捷通道发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。从2...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表示愿退还7元货款,法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示,目前,他已提起上诉。潘先生告诉记者,起诉一个“仅退款”买家...
“仅退款”不退货,赔了八百元
但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在电商平台继续申请仅退款不退货(www.e993.com)2024年10月2日。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某将伍某起诉至钟山法院,要求判令伍某退还11.96元货款以及...
“被薅7000万”的安徽电商小店公布退款补偿方案,承诺不关店
该店铺发布了一则运营人员的致歉视频,该运营人员称,店铺发现异常时已过20分钟,目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示,“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”,希望购买者同意退款。该事件在网络上传播后,有不少网友晒出自己的退单截图,但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。据报道,在二手...
人民法院报 | 以调促解 巧化『仅退款』纠纷
郝某收到货后以货物包装有问题为由申请仅退款30.50元。某综合超市店铺客服解释,油桶在运输过程中包装稍有变形,但并不影响食用,不满意可以申请“退货退款”。但店铺客服的回复未得到郝某的认可,郝某继续在网购平台申请“仅退款”。随后,某电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。
县城电商小店挂错价格 一夜损失3000万元!小天鹅拿出退款补偿方案...
事件发生后,该店铺目前已下架所有商品链接,同时在首页发布一则运营人员的视频致歉,视频中该运营人员称,店铺发现异常时已过20分钟,目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示,“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”,希望购买者同意退款。该店铺登记的工商资料显示,其经营主体位于安徽宣城市绩溪县。
独家对话被“薅羊毛”的小天鹅店主:有2万多笔订单退款,但损失已超...
9月4日,扬子晚报\/紫牛新闻记者独家对话了小天鹅东山专营店的负责人胡先生,他表示,此次事件属于公司性失误,不会责怪某一个人,更不会主动辞退任何一个人,“在当时20多分钟产生的近4万笔订单中,确实存在一个账户下多笔订单的情况,目前已经有2万多笔订单退款成功。但是算上已经付出去和还欠着的保证金,损失已经...