网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

有商家发现，一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词，无论事实是否属实，平台会强制介入，为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中，“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时，商家被禁言，平台要求商家提供一系列材料，并强制限制处理时长，商家几乎不可能在...

拼多多退货流程详解:如何顺利申请退货

对于大多数商品,拼多多提供7天无理由退货服务,消费者可以在收到商品后7天内申请退货,无需说明理由。2.质量问题退货(ReturnforQualityIssues)如果商品存在质量问题,消费者可以在收到商品后及时申请退货,商家需承担退货运费。3.售后服务保障(After-SalesServiceGuarantee)拼多多与商家合作,提供完善的售后...

南昌一消费者在微店遭遇退款难:不支持7天无理由退货退款 店主态度...

记者登录微店平台发现,该平台店主设置不支持无理由退货退款规定的并非个例。在微店平台一家售卖娃娃的店家内,一款56.5元起的产品上标注“全款预售,拍下后不退不换”;一家售卖明星周边的店家则制定了“售后须知”,售后需提供单面完整、无剪辑终端拍摄清晰有效的开箱视频,并在视频中展现瑕疵部分……多家店主声明不退...

拼多多为平众怒,这一次给所有商家退款了!

这一次，没有任何条件，所有商家，所有退款订单的基础技术服务费都可以退了！除了退钱，拼多多还新增了“消费者热搜词榜单”，以便商家精准击中不同人群的不同需求。不得不说，自从在财报电话会中提出要拿100亿扶持商家后，拼多多“讨好”商家的招数可以说是一个接着一个。所有退款订单佣金可退！9月24日，据官方...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。

淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家“解压”这次是退货问题

在电商高退货率的场景下,淘宝“退货宝”应运而生(www.e993.com)2024年12月20日。“退货宝”主要针对商家的退换货产生的成本问题。淘宝商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动权,拼多多必须得给我个说法,赔偿我的损失!”张先生说道。据了解,拼多多相关工作人员曾尝试通过电话与张先生沟通情况,但由于张先生的手机当时处于关机...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

电商平台“仅退款”政策开始退潮,缩减实施范围。据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

眼下,仅退款引发了不小的争议,甚至上升到线下商家与消费者的“极限拉扯”。仅退款制度的初衷是以消费者利益为核心,如果能够完美执行,将会保障消费者利益,同时打击劣质商家。然而在落地的过程中,这项制度“变了味”,给了“羊毛党”可乘之机,也引发电商生态出现变化。