“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗辩法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述...
女子“仅退款”漏洞狂购上千商品, 商家怒报警, 法律不容试探
近日,一则关于湖北武汉一名女子利用“仅退款”新规疯狂“零元购”的新闻引发社会广泛关注。据网店商家爆料,这名女子网购后故意拒收部分商品,利用退款机制“薅羊毛”,甚至还叫货拉拉到驿站取快递。商家怒报警处理,称女子已经“白嫖”了上千件商品。此事一出,立即在社交媒体上引发网友热议,不少人表示谴责女子的行为,并...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’(www.e993.com)2024年7月30日。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
商家加入“雨夜屠夫”商家联盟协会,仅退款后果自负,律师:恶意“薅...
有网友在评论区表示,就算自己不会做出退款不退货的事情,但遇到这种“偏激”的商家,第一时间会拒收快递,因为保不齐商品出现质量问题,跟商家扯皮时,商家知道自己的地址,细思极恐。也有网友对商家的这种行为表示理解,认为知道自己不是薅羊毛的“仅退款党”就行,不用对号入座,商家也是警告那些专业仅退款的。还有部分网友...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧
只要消费者对商品不满,就可以一键发起退款,省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。拼多多售后服务规则显示,仅退款流程适用于所有订单,并区分未发货和已发货两种情形,规定商家处理用户提交的仅退款申请时间;逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户,拼多多有权基于用户申...
用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!
当前,“仅退款”服务已经成为了国内各大电商平台的“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。但在实际执行中,出现了部分消费者利用该机制“薅羊毛”的现象,商家承担了“钱货两空”的损失。各地法院也出现了不少相关纠纷案例。
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
这三项变更意味着淘宝将利用自身处理数据的优势,收集、整理卖家店铺得分、买家投诉情况及是否发布伪劣商品等指标后,对出售商品进行多方面评估。当商品被认定存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形后,买家可以直接获得退款。此外,卖家未经允许下发货、买家拒签成功等情况下,买家也可享受直接退款支持。