被“仅退款”逼疯后,我专职帮卖家起诉白嫖党
这是电商平台为了保护用户设置的一项退款机制,当一件商品存在货不对板、质量不合格等问题时,消费者可提出仅退款不退货。此外,“仅退款”在一些情况下,对于买卖双方都是一个实用的功能——当商品退换货所耗费的物流、人力等成本已经超过商品价值时,“仅退款”在维护买家权益的同时,也降低了卖家的售后成本。不过,...
「普法」网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
网购仅退款背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款有人...
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?
1.电商平台:如果消费者是在电商平台上购买的货物,则可以先试着联系平台客服,选择投诉或申诉,要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题;2.消费者协会:如果消费者找电商平台投诉、协商调和无果的,可以选择向消费者协会进行投诉;3.市场监督管理局:消费者也可以选择向当地的市场监督管理局(经营者所在地的工商行政管...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
对部分消费者而言,滥用仅退款,贪图小便宜,也增加了商家与消费者之间的矛盾,有些商家在向平台申诉无果后,诉诸于法院,目前也看到有些法院判决支持商家要求消费者退货的请求,并判决消费者承担商家的维权费用,消费者因此徒增诉累。”程亮表示。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所李晓曦律师称,从维护...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题(www.e993.com)2024年8月14日。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
据泉州市洛江区人民法院经办法官介绍,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以“电池不耐用”为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通无果,遂从外省来到泉州,将曾某某起诉到洛江区法院,要求...
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
然而令人意想不到的是,卖家的退款处理结果竟显示对其中L码羽绒以“质检未完成”为由拒绝退款。沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下...