正观视评: 买家申请退货却寄空桶,莫让商家赔了鹦鹉又折钱
2024年10月21日,有网友在社交平台曝光了一段视频:山东临沂一男子网购两只鹦鹉后申请“仅退款”,理由是鹦鹉已经死亡,但当商家要求其提供鹦鹉死亡照片时,男子却拒绝提供,并辱骂商家。商家于是将“仅退款”修改为“退款退货”,结果收到的竟然是空桶,鹦鹉没要回来不说,还贴上了快递费,并被平台罚款,共计损失400多元。
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
但却有消费者在签收后的26天,仍能以“多拍/错拍/不想要”的理由成功退货退款。据该商家提供的售后详情图中,售后说明显示该操作是由平台客服替用户处理的退货退款。不少网友在评论区表示,这种情况下商家只能“认栽”,即使商家要求平台仲裁,商家失败的概率还是很高,且失败了还会影响店铺权重,风险也高。同样是...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
但却有消费者在签收后的26天,仍能以“多拍/错拍/不想要”的理由成功退货退款。据该商家提供的售后详情图中,售后说明显示该操作是由平台客服替用户处理的退货退款。不少网友在评论区表示,这种情况下商家只能“认栽”,即使商家要求平台仲裁,商家失败的概率还是很高,且失败了还会影响店铺权重,风险也高。同样是做服...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
2022年7月25日,赵先生联系麦趣尔旗舰店要求退货退款。他提供的聊天截图显示,客服表示将无条件退货退款,并要求退回牛奶时先行垫付运费。“但麦趣尔旗舰店签收了我退回的牛奶后,迟迟不退款。”赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案。麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
如果是发出去的快件,需要联系快递公司召回,来不及召回的,要通知用户拒收。发了货召回的至少要承担近5元的快递费。至于用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。对于某些低客单价的小商品,商家甚至会避开退货流程,主动选择“仅退款”。日积月累之下,这些退货费用成了一笔不小的开支,困扰...
风暴中的“仅退款”,无人满意
失败后,王大一又联系了电话座席和云客服,反复申诉,反复被拒(www.e993.com)2024年10月25日。到最后王大一认为申诉已经不是为了钱了,“就想问问,顾客4个月前买的东西不见了,跟我们有什么关系?当然,最后还是输了”。对于一些单价低、品质差的商家而言,“仅退款”的确是约束商家的机制,在理想情况下,“仅退款”规则可以倒逼这部分低质商家提升货...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
其中提及,“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。”同时,该平台还为商家优化了快捷申诉渠道,其中加入了“质检及请第三方抽检”环节;此外,还升级了“已收货仅退款”异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求等。
“定制商品”不接受退货退款?法院:驳回商家诉请!
也就是,如果出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以合理选择请求对方承担修理、重做、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任,故黄某选择退货并不违反法律,法院不持异议。而且,电商平台接受黄某的申诉后,已经将售后问题反馈给周某,电商平台已称“商家已同意退货”,并进行了退款,现周某反悔,违背诚实信用...
仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
“无法退货退款的消费者”“若拒不赔偿将直接上诉。”被逼无奈的广西宝妈李雪在买到假货与商家数次协商无果后,只能这样留言给商家。起因是,她在某平台网购了一个婴儿奶瓶,收到货后发现并非正品。“我特意扫了商品条形码,弹出来的官网页面字体大小不一致,一看就是假的。后来我专门去品牌官网一查,发现这家店就在...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
比如物流显示签收了,消费者说没收到,然后发起仅退款,此时平台会立即把钱退给消费者,但是货可能被家人签收了,消费者一时没注意,导致了钱和货都拿到了。但是作为商家再想去追回这笔钱有点难度,而且这也不是个例。第二种案例:物流还在途中,消费者突然不想要了,于是申请了仅退款,系统会立即退款给消费者,但是货...