网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
一是收到退货通知后未及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者不能办理退货手续并超过十五日的;二是未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货并超过十五日的;三是以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货并超过十五日的;四是在收到退回商品之日起...
沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而且是需要自己承担运费,“我还以为是随沙发一起送来的”。“我付了39元的运费,询问客服,客服说是等沙发签收后会将快递费返还给我。”由于与客服协商未果,何先生决定将购买的沙发退款处理,但提...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
认为小食品“有臭味”买家“仅退款不退货” 法官提醒:恶意“薅...
如果赠品不能一并退回,经营者可要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
网购“仅退款不退货” 法官释法解纠纷
消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。”第十二条规定:“消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。”原标题:《网购“仅退款不退货”法官释法解纠纷》
购物节买买买,遭遇“网购陷阱”如何维权?_以案说法_民主与法制网...
此外,商品订单页面的“退货承诺”显示,虽然退货时效为15天,但要求“使用情况——未使用”,故买家的做法也不符合双方关于15天退货的约定(www.e993.com)2024年9月17日。最终法院驳回买家的全部诉讼请求。赠品不适用“三包”规则属“霸王条款”当下,“预售”已经成为网络购物节活动中商家常用的促销模式,预付定金后忘记付尾款,预售定金还能要...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。
识季 天猫国际 考拉海购 亚马逊等入选上半年全国跨境电商五大典型...
用户投诉“中免日上”退回未使用商品遭拒4月10日,上海市陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2024年4月2日在中免日上免税店app上购买了一批商品,在2024年4月8日收到货物,因陈女士个人原因不需要了遂申请退货退款。陈女士表示,购买商品没有使用没有损耗,不影响二次销售,但平台拒绝退货,陈女士的诉求是退货退款。
赠品螃蟹死了也要退款!南京发布2022年消费者协会消费维权典型案例
消费者下单进行了购买,收到货品后,发现7只螃蟹死了1只,遂与商家协商,要求退款或者补发。商家认为死了的螃蟹是赠品,不愿补发、退款。工作人员在了解相关情况后立即开展调解工作,明确告知商家依据《江苏省消保条例》等相关规定,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。经调解,商家...
提货券丢失未用不给退款?法院:退!
不料,卖家张某以朱某退回的赠品破损为由拒收快件,朱某则表示已采取合理方式包装退货商品,也对该退回的快件予以拒收。之后该快件丢失。2022年3月,买家朱某提起诉讼,要求法院判令卖家张某退回货款。面对控诉,张某辩称,其可以向朱某退还货款,但须以朱某退回提货券为前提,现由于朱某无法提供提货券,故不同意退款。