鞋盒丢失,换货遭拒!只因影响二次销售?
工作人员说,在保证商品原质原样原包装,且不影响二次销售的情况下,消费者拿着购物单据都是可以到店进行退换的。像鞋子这类产品外包装,哪怕鞋盒损坏了,但是商品信息条码依然在,都是可以与厂家协商返厂并进行换货的。三大类商品包装受损影响退货第一类食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密...
小案事不小,小案不小办丨卖家以“网购商品损坏”为由拒绝退款...
三日后,李某以案涉铁壶煮水仍然有锈色为由发起退货退款申请,经双方协商,王某同意了李某的退款申请,但前提是退回的货物不影响二次销售。后李某邮寄退回了铁壶,王某主张收到铁壶后其连续进行了三次盛水12小时静置检测,发现壶底部垫的9张干燥纸巾被全部浸湿,因此向某平台提出了拒绝退款的请求。双方在某平台的“小...
二手商品“七日无理由退货”有点难
但谭某收到退货后以“机身处多处划痕,严重影响二次销售,商品已经不完好”为由拒绝退款,并将商品回寄给宋某。宋某认为谭某未履行七日无理由退货的承诺,平台也未支持其维权诉求,构成欺诈行为,请求北京互联网法院判令被告谭某退货退款并按照商品原价的三倍赔偿。吕来明认为,在二手商品适用七日无理由退货的情况下...
商家打擦边球?“中免日上”被指售卖临期商品且拒绝退货
肖女士表示,目前产品仅拆除快递包装,不影响二次销售,现要求退换货,商家却告知不提供换货服务,拒绝退换货要求,商家这一行为侵害了“消费者有权自收到商品之日起七日内退货”权益,肖女士的诉求是退货,或者更换两瓶生产日期为2022年的产品。
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
法庭上,原告沈先生表示,对于案涉商品其仅试穿了一下就放在家里,商品吊牌等保存完好,不影响二次销售,且在七天无理由退货期间,其作为网购消费者,有权将案涉羽绒服退货。卖家虽然称沈先生退回的商品不是正品,但也不能证明其发出的就是正品。卖家的代理律师则当庭提交了案涉羽绒服实物和库存样品以及仓库的退货视频...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
在宋某寄回涉案商品后,谭某以“机身处多处划痕,严重影响二次销售,商品已经不是完好”为由拒绝退款,并将商品回寄回(www.e993.com)2024年7月10日。宋某遂将谭某和平台诉至法院,请求法院判令被告谭某退货退款并按照商品原价的三倍赔偿。法院判决支持原告退款退货的诉讼请求。法院认为,非全新商品适用“七日无理由退货”的认定,《消保法》第...
二手商品能否“七日无理由退货”?
被退商品的完好性也成为纠纷的焦点之一。消费者宋某在谭某店购买二手破壁机,后因噪音大申请无理由退货。但谭某收到退货后以“机身处多处划痕,严重影响二次销售,商品已经不完好”为由拒绝退款,并将商品回寄给宋某。吕来明认为,在二手商品适用七日无理由退货的情况下,不宜套用一手商品中退货规定中商品完好的...
普法|“七日无理由退货”,哪些商品能退,哪些不能退?
经消费者在购买时确认,可以不适用的三种商品(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品问答针对“七日无理由退货”问题,北京互联网法院发布了典型案例——...
以案说法|网购商品退货,运费谁承担?
本以为将货物寄出后就可以退货退款,林某却发现商品根本没有签收。林某随后联系了快递公司,得知“商品早就送到卖家那了,但是被拒收了。目前货物正在林某家旁边的快递点。”卖家拒收的理由是“产品有破损,无法二次销售”。“我在退回时已经拍摄了视频证明商品完好,商品破损可以向快递公司或者保险公司索赔啊,怎么能随...
消费者在二手平台购次新品遭遇虚标参考价 买小样花了两倍左右价格
红星资本局了解到,以电商平台的自营商品为例,如果这些自营商品被消费者以“7天无理由退货”退还,多会进入其旗下的二手平台中,等待二次销售。由于二手平台的商品价格比正常销售渠道低,有消费者会在其中“淘金”,但也有人在“淘金”时踩中了“雷”,不仅没有捡到便宜,还花出去了原价两倍的钱。