被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
另一名店铺体验分4.8的商家向「市象」表示:“一个顾客购买了我们店一支货损的口红,收到商品后的第三天申请了仅退款,原因就是收到货品破损有污渍,申请仅退款的图片还是我们商家自己拍的商品图,平台就直接同意了,这个货损商品我们是有明确标注的,货损照片也放在了商品详情页。”「市象」注意到在这个订单的售后信...
买家购买水墨画后认为画中公鸡少了一个脚趾 起诉卖家要求退款未获...
近日,北京市平谷区人民法院审结了一起书画买卖纠纷案。原告通过微信购买被告创作的一幅水墨画,发现画中公鸡仅有三个脚趾,认为存在瑕疵,要求解除合同并退款。而被告辩称国画写意无固定标准,且原告购买时满意。法院调查后,因原告未能提供画作瑕疵的有效证据,依据法律规定,未支持原告诉求。法院介绍,此前,原告通过被...
薅羊毛休想!淘宝升级仅退款识别模型:对寄回空包少件等行为打击
淘宝发布公告称将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。据悉,淘宝升级后的仅退款识别模型,增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别。在这之前淘宝也宣布对“仅退款”政策进行调整,以提升商家的售后自主权,特别是对综合体验...
“逼疯”卖家的仅退款,已迎来规则调整
在黑猫投诉平台搜索“仅退款”,可以看到有十几万条投诉,其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,尤其是来自拼多多的投诉最多。这还要从拼多多的退款规则说起,自2021年拼多多率先推出“仅退款”服务后,各大网购平台紧跟步伐更新退款规则,包括抖音、淘宝、京东等等主流平台,自此“仅退款”也成为了电商平台的标配。(信...
羊毛党被针对!淘宝「仅退款」规则修改:门槛高了,金额少了
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。简单来说,淘宝根据大数据和店铺分数,智能判断是否自动弹出「仅退款」选项,其中买家的客诉率等数据也是参考数值之一。仅从这个规则来看,当你反馈问题时如果旺旺客服直接弹窗提醒「仅退款」,那么大概率这个商家的评分不...
以案释法 | 电商平台商家擅自合并订单发货,商品少件谁来负责?
但不可否认,的确存在部分消费者在收到商品后恶意申请退款“薅羊毛”的现象,但也存在卖家工作人员疏忽漏发少发的问题(www.e993.com)2024年10月26日。法官提醒,作为商家要完善店铺管理,商品发货要设置专门流程,合并订单发货要提前告知消费者,积极配合快递人员对发货商品现场核验,并设置监控设施以便留证,避免因举证不能而难以维权。
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 - 西宁晚报·数字报刊
前段时间,某平台商家安某就遇到了这样一起售后纠纷,“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货商品后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款”。安某说,她本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到买家随即申请了“仅退款”,客服介入后直接同意了买家的申...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
新闻里,这位商家说:“我就是想当面问一问,为什么要这样做?”你买了可以退,退了甚至也可以不问你理由,也不问你要中间我在物流,客服,仓库等各方面的损失,直接给你退款。但为什么都这样了,你还要拿着全额的退款,少退我12双袜子?这不是白嫖吗?
晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改
仅退款“松绑”:店铺分超4.8分,决定权交回给商家“仅退款”,是指当用户发起退款,他们无需寄回商品,退款便已实时到账。2023年底,淘宝实行新的争议处理规则,根据大数据判断商品质量问题,让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款,且不用退回商品。