大学生团体操后退货400件裙子,学校已批评教育,平台:影响二次销售...
“如果他们穿过,影响二次销售的情况下,是可以拒绝售后的。”淘宝的客服人员说,“要先看下消费者申请的退货原因,如果非质量问题,是7天无理由退货的情况下,收到货之后商家需要拍摄完整的开箱验货视频,来证明这是影响二次销售的。”拼多多工作人员也表示,如果退货的商品影响二次销售,可以拍照证明后拒签。九派新闻记...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
丽丽怀疑这是二次销售的他人退货商品,决定拒收。不料,商家却以无法证明吊牌和油污为丽丽收货前造成,拒绝退货,只同意补偿5元清洗费。本来丽丽就觉得的维权无望,虽然据理力争,但内心其实不抱希望。没想到拼多多客服光速介入,迅速把退货退款落地,效率之高令丽丽惊讶万分。“太魔幻了,我还以为要继续跟商家拉扯。去年双...
“七天无理由退货”被滥用了?400多件穿过的裙子被退回,损失近8000...
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,“七天无理由退货”规则是为了保护消费者的合法权益,但法律也规定,如果消费者退货的商品已经使用或影响了二次销售,商家可以拒绝退货。陈音江表示,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款...
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了一套...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
从2014年开始,王明就入行电商,目前在全网开了近30个母婴食品店铺。2021年,拼多多上线“仅退款”功能。今年,全电商标配“仅退款”。王明发现仅退款的订单变多了,“过去我一年碰不到两三个退货的,今年平均每天有四五单退货,其中‘仅退款’有两三单。我不敢算,一年损失近4万元。”根据快递单号,王明联系到...
客户体验:拼多多“仅退款”,玩的是博弈论高端局!
如果不能平衡好用户和商家的利益,结果可能适得其反,加剧商家和用户之间的矛盾,影响双方对平台的信任(www.e993.com)2024年7月25日。二、商家VS顾客的博弈拼多多平台提供仅退款功能,对于入驻的商家和顾客来说,是一种什么样的博弈关系呢?拼多多平台提供的仅退款功能,对于入驻的商家和顾客来说,其实是形成了一种典型的博弈关系:"囚徒困境"...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
据甲介绍,其销售模式有两种:其一,登录他人平台账号,帮其完成仅退款,所退之款,他和申请退款的人各收一半;其二,售卖教程,可支持平台为淘宝和拼多多。“其实适用于任何平台。”甲说道。记者以58元价格购买了一份他口中的教程,一份操作步骤文档加一个录屏视频。“说白了,就是找碴。”甲介绍:“客服分为两种,...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
12月26日,淘宝此前发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知正式生效,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。在电商行业,淘宝与拼多多的“基因”有明显差异。拼多多以低价和社交电商为核心,通过大规模的营销活动和社交裂变快速...
“仅退款”成标配,谁赞成,谁反对?
结果商家直接拒绝了张先生退货要求,理由是“品牌方售后未通过”。正当张先生拍摄照片保留证据,准备和商家论一下道理的时候,拼多多客服直接介入了对话框,跳出信息询问张先生是否需要退货退款。在简单点选后,拼多多客服认可张先生是符合退货退款的规则,几分钟的时间,就完成了退货退款的全部流程。