商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
据抖店官网,关于七天无理由退货服务规范,消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持“七天无理由退货”并符合完好标准的商品,可发起“七天无理由退货”申请。而针对“确认收货”,一般处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认收货”...
滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
北京工商大学法学院教授吕来明认为,此类案件频发的主要原因,一方面是七日无理由退货中商品完好性认定通常比较宽松,少数人利用这一规则钻空子、占便宜,这一行为属于权益滥用,违反了诚信原则;另一方面是部分竞争对手冒充消费者大量下单后大量退货,干扰、破坏经营者的正常经营活动,这种行为就属于侵权行为。“狸猫换太子...
半年退货手机77次,男子滥用七日无理由退货主张权益被驳回
今年7月1日,消费者权益保护法实施条例正式施行,其第十九条第四款规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。该款内容对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制,明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。当消费者滥用反悔权、可能...
被忽视的消费者权益,被低估的“仅退款”
与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”,不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益,毕竟消费者优先不能停留在口号,“仅退款”考验的不仅仅是商家质量,更是平台服务、治理、运营水平。比如说,面对少数恶意消费者利用规则漏洞不当操作导致商家受损问题,可以通过人工智能和大数据技术优化机制,分析消费者购买、评...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,商家或平台同意“仅退款”而不需退货,消费者则无需返还商品。肖创称,根据民法典第二十九章关于“不当得利”的相关规定,如果消费者在退款成功后无合法理由继续保留商品,则构成不当得利,卖家有权...
【消费者权益保护宣传周】商家逾期交货又拖延退款,消费者可向销售...
约定交付期限的,出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付(www.e993.com)2024年10月3日。原标题:《消费者权益保护宣传周商家逾期交货又拖延退款,消费者可向销售商家及其总公司一并维权》阅读原文特别声明本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃...
“仅退款”争议背后:沉默的消费者消失在舆论场
当胖东来对外宣布诸多宽松的退款政策,甚至连看电影不满意都可以无理由退款50%电影票钱时,普遍的舆论是赞扬胖东来优质的服务政策。在这个案例中,胖东来的优质服务成为其最重要的品牌资产,进一步扩大了知名度,获得更多消费者的信任。根据许昌发布数据,今年春节期间,许昌三家胖东来在3天时间就接待了116.33万人次游客,...
买了20多单退了20多单 7天无理由退货政策双刃剑,保障权益与滥用...
这些行为虽然看似符合电商平台的规定,但实际上却是在钻规则的空子,损害了其他消费者的权益。商家为了弥补因退货产生的损失,可能会提高商品价格,最终导致所有消费者为滥用退货权的行为买单,增加了消费负担。同时,消费者也应增强责任意识,合理使用退货政策,共同维护一个公平、健康、可持续的电商购物环境。
电商退款机制变革:平衡权益与防“薅羊毛”新探索
电商平台作为服务提供方,保障消费者权益本无可厚非。但“仅退款”机制若缺乏有效监管,便可能成为不法分子的温床。部分消费者利用平台规则漏洞,频繁发起无理由退款,却不归还商品,这不仅侵害了商家利益,也破坏了公平交易的原则,长远看将导致商品价格上涨,最终转嫁给广大消费者。
消费者权益保护实施条例7月1日起实施,有哪些亮点?
保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了网购标配,但是仍然有一些商家以各种理由推脱。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。