淘宝支持仅退款具体解读和应对办法
A:商家需要及时发货,避免未按约定时间发货违规,建议商家超过约定时间后,和消费者妥善沟通,向消费者提供更高效的快递方式,避免消费者因货物晚到产生退款。同时,若未征得买家同意前发货,且买家未收到货或者拒收商品,由此产生的相关费用和商品破损、损毁和灭失风险由商家自行承担,订单支持退款买家2、买家申请退款时尚未发...
联手四大快递公司,抖音电商为双 11 商家履约提供「兜底保障」
其中,「未发货极速退」支持未发货时0秒退款,无需商家审核;「在途极速退」,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;「取件极速退」支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款成功的平均时长缩短至11.5小时。此外,「双11」...
发货后买家申请仅退款怎么办?客服外包公司金牌客服分享处理技巧
??方案一∶拒收退款商家在售后状态页面选择同意拒收后退款同意退款即:同意买家拒收商品。物流显示拒收信息后,系统自动退款给买家。温馨提示:为了提高拒收退款成功率,主动向买家说明拒收相关事宜。方案二∶快递拦截,联系买家协商使用快递拦截召回功能,可以迅速地把商品在派件前进行拦截(直接返回给寄件...
智禾教育:根据淘宝退款规则要求,淘宝卖家该如何处理退款申请
一、未发货:这种是指的是卖家在购买后、物流还没有揽收的情况下,由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款。遇到这种情况,有如下处理方法:(一)合理拒绝:如果可以判定买家是恶意退款,卖家也可以在理由充分的情况下拒绝买家的退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态...
网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的
网购退货成功却收不到退款,淘宝客服称卖家出具了买家签收证明,所以无法退款,而快递公司核实签收证明是假的。4月17日,西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车,后因货物迟迟未配送,赵先生便申请了退货,等待退款。
快递空号、卖家注销,网购后货物和网店竟一起消失了
1月30日,曹女士要求卖家退款,被告知“会自动退到你支付宝的,放心”(www.e993.com)2024年7月7日。2月2日,卖家表示“2月8日之前会到您支付宝上”。2月19日,曹女士再次在阿里巴巴上联系卖家,却发现她发送的“请退款”信息至今显示为“未读”。截至目前,曹女士仍然没有收到卖家补发的货物,或者退款。中通物流信息显示,该物品仍为“...
淘宝、京东推出仅退款,电商“0元购”时代来临?
有商家表示,顾客三天前凭取件码签收的订单,凌晨三点过来说没收到,申请了仅退款。淘宝秒通过,商家连反馈的机会都没有。还有商家遇到,顾客买了30支唇釉,说就收到一支,退了200多块钱。商家上传快递公司给的快递揽收重量,也被淘宝判定为无效凭证。一边是买家申请仅退款秒通过,一边是卖家申诉却迟迟没有...
快递包裹还没到全 退货潮就来了
“每天派件到半夜,实在太累,最近我们小网点就不收件了。”新街口附近一家韵达快递点员工说,实在太忙,一些老顾客来寄件,只能婉拒。快递公司建议,消费者如果有退货件,在不是特别紧急的情况下,建议再等两天,合理避开双十一高峰。双十一赠品缩水还遭替换消费者吐槽双十一赠品缩水还遭替换本想趁着双十一打折...
跟快递员、网点、卖家聊了聊,终于知道我为什么收不到货
“本来以为复工就好了,谁知道江浙沪这边疫情越来越严重,很多地方收不到也发不出。”说着,程勇给小巴看了商家快递信息群的消息,这是一个由商家及不同公司快递员组成的微信群,此刻群内不断有人发出“全网暂停派送城市网点汇总”“系统停发更新”“网点停发表”等文档。
晨意帮忙丨卖家秒发货?买家起疑心申请退费,接下来的事令人震惊
律师认为,如果情况属实,卖家可能涉嫌多重违法甚至刑事犯罪。买家申请退款遭拒,卖家提供虚假签收字据?4月14日下午,李先生在一家名为“美居森家居”的店铺看中一款沙发,并支付了1579元。令他意外的是,在付款2分钟后,物流信息就显示“已发货,包裹正在等待揽收。”这让李先生起了疑心,他认为卖家发货时间太快了,...