平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是在买家未收到货或拒绝收货的情况下,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的行为,还可能涉嫌非法占...

修正“仅退款”是电商经济发展的向前一步

近两年,头部电商平台陆续推出“仅退款”服务,即消费者收到货物后,如发现描述不符、质量不佳等情况,可以申请“仅退款”服务,即保留到手的货物,可要回已支付的款项。如果商家驳回“仅退款”申请,买家可请求平台介入,由平台最终裁决。显然,电商平台希望通过“仅退款”的售后规定,降低消费者售后成本,进而留住和吸引大...

4月黑猫投诉机场航司领域红黑榜:深圳航空临时取消航班无补偿

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...

3月黑猫投诉线下餐饮领域红黑榜:杨国福麻辣烫外卖吃出异物

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...

东郊到家为何总是疑似涉黄?其“上门按摩”业务暴露出“涉黄”及...

4月6日,江苏赵先生通过东郊到家平台预约酒店内中式推拿服务,花费218元。然而,按摩接近尾声时,女技师做出大尺度行为,试图诱导赵先生“加钟”,遭到拒绝后仍继续骚扰。赵先生录下视频作为证据,并向东郊到家投诉,要求退款及赔偿。平台仅退款,未作进一步处理,称涉事技师的行为系个人行为,与平台无关。

12月黑猫投诉OTA领域红黑榜——飞猪平台购票退款难

在12月中,不少消费者在飞猪平台购票的过程中遇到了退款难的问题(www.e993.com)2024年11月26日。有的消费者表示购买的航班班次被取消,协商退款之后商家却说只能退还代金券;还有消费者称在购买火车票时无故出票失败,申请退款成功后却迟迟未收到款项。黑猫投诉平台的数据显示,近30天收到关于飞猪平台的投诉为639单,而其官方并未做任何回复。

6月黑猫投诉长视频平台领域红黑榜——优酷会员强制消费不予退款

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。关键词:优酷会员强制消费不予退款近期多位消费者表示,优酷的流量加月会员合约包,以首月0.01元低价诱导消费,而后每月则需要缴19.9...

1-4月二手车平台投诉,退款问题成消费者投诉老大难

在对2019年1月到4月新浪黑猫投诉上的二手车平台消费者投诉数据进行分析后发现,退款问题占据了消费者投诉问题类型的半壁江山,达到47%。说好没有差价的二手车电商,却在押金、保证金、意向金、服务费上给消费者设置重重阻碍。排名第二的则为售后服务,占比为17.2%。“不在保修范围之内”成为常见的托词。

...难退”,相关投诉记录近10万条,山西消费者:客服称起诉后无法退款

九派新闻了解到，“不过包退”课程的退费问题，使得中公教育退费乱象的投诉量激增。新浪黑猫投诉平台数据显示，截至3月17日，关于中公教育的投诉已经超过95000条，其中主要为未按约定退费问题。受访者提供的截图显示，目前存在多个中公教育维权微信群聊。图/林菀1全额退款变分期退款，需要每月排号催促家住山西的...

互联网平台又现顽疾,记者实测:B站、网易云音乐等充值后退款难

除此之外，在线教育平台曾也是“重灾区”，以虚拟币充值为由拒绝退费提现的问题较为普遍。在新浪旗下投诉平台黑猫投诉上，记者也看到了多个关于平台充值后退款难的投诉，涉及视频平台、直播平台、网购平台等多类型的App，投诉问题主要集中在充值后退款难或在消费者不知情的情况下，退款直接返还成虚拟币形式。记者也就...