知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。实际上,这一问题并非新现象。在2022年,就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知...
互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...
《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到,今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员,“当天致电平台退款,但平台却说开了就不退款。”目前黑猫投诉平台显示,该投诉已完成。此外,还消费者在该平台反映,知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用,时间仅间隔一天,但会员延长时间仍是一个月。此外,该消费者还投...
怎样关掉知乎盐选续费 知乎盐选会员自动续费取消方法【详解】
2、选择右上方的菜单。3、打开自动续费的栏目,关闭知乎续费即可。以上就是知乎盐选会员自动续费取消方法,希望大家喜欢,请继续关注IT百科。
知乎会员,悄悄续费
最近,不少用户在黑猫投诉平台反馈,称其遭遇了知乎盐选会员自动续费而自己并不知晓的情况,联系客服申请退款,却未能得到令人满意的解决方案。其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”...
知乎三季度净亏损2.5亿:平均月活跌破1亿人,付费会员数翻倍
知乎财务总监孙伟补充表示,尽管宏观经济形势持续充满挑战,但公司本季度总收入仍录得两位数的同比增长(www.e993.com)2024年10月12日。付费会员再次展现强劲增长潜力,平均月付费会员人数创历史新高,而我们不断拓展职业培训业务的产品,以满足用户持续的需求,令该业务的收入同比增长超过四倍。同时,我们本季度的净亏损较上季度显著收窄。知乎此前发布...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经常失灵”,而且客服态度也是爱理不理,即使最后同意退款,也只同意退还提出申诉当月的...
知乎12年,会员“攒”到1000万,还在为盈利发愁
12年前的2010年8月10日,知乎公司创立,2022年8月10日,知乎CEO周源除了发布站内信回顾公司发展,还披露了一项商业化进展:7月盐选会员突破1000万。如果纵向对比,2021年一季度知乎月均盐选用户只有400万,2022年一季度月均盐选用户689万,增长迅速,但横向对比,同时期成立的在线视频会员早已过亿,且已有平台实现盈利,知乎...
知乎推出超级盐选会员 升级多项会员权益
9月14日,知乎宣布面向用户推出全新会员卡型:超级盐选会员。该卡型覆盖了包括广告特权、内容特权、电商特权、身份功能特权等多项权益。超级盐选会员的推出,是对知乎会员体系的有效补充,将与原有的盐选会员卡型一起,为用户提供更多元的会员体验。知乎付费会员业务自2018年起步,2019年升级为盐选会员。截至目前,盐选...
从卖广告到卖会员,单季仍亏损4.87亿元!知乎“走别人的路”能否扭亏
据《华夏时报》记者了解,知乎会员业务从2018年起步,彼时称为超级会员,走上正轨则是在2019年推出盐选会员。财报显示,盐选会员数也从2021年第一季度的月均400万,增长到2022年7月的1000万。“盐选会员从社区孵化而来,初始阶段亏钱,逐步成为自给自足的业务,再到反哺社区的建设,最近开始为即将发布的‘致知计划’创作...