315消费维权|喜马拉雅APP没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到...

新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,喜马拉雅FM共收到投诉3536件,已回复3505件,回复率99.12%;已完成2944件,完成率83.26%。投诉内容主要集中在用户使用过程中的诱导消费、退款困难、未通知自动扣费等问题。有消费者表示,没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到,这不就是霸王条款吗?也有消费者感叹,自动续费...

喜马拉雅被指“套娃式收费”

令家长们更加生气的是,充值错误后,接下来是“退款难”。在社交平台上,有家长专门发布了喜马拉雅“避雷帖”,黑猫投诉平台也不乏相关投诉。页面设计有“诱导性充值”之嫌新快报记者还注意到,喜马拉雅App的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没有...

喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费

针对两者内容重合却重复收费的问题,记者尝试向喜马拉雅客服询问理由,但未得到对方正面回复。截至2024年5月16日,黑猫投诉平台上关于喜马拉雅的投诉累计达到3652条,投诉内容涉及虚假宣传、套娃式收费、取消原有权益等方面。业内人士指出,喜马拉雅平台存在的这些复杂问题,与其在市场上占据主导地位分不开关系。灼识咨询数据显...

喜马拉雅重启上市:大刀阔斧裁员超扭亏 2023年营收仅增长1.69%

在黑猫投诉平台上,不少消费者反映喜马拉雅恶意扣费、客服敷衍、退款困难等问题,有声主播收费培训项目“攀登计划”更是备受诟病。据招股书显示,2023年喜马拉雅的物联网及其他平台月均活跃用户约为1.70亿,尚未产生显著收入;移动端平均月活跃用户约为1.33亿,包括平均月活付费用户1580万和平均月活付费会员用户1550万。相...

在行动“声音变现”月入过万、学了就能接单赚钱?喜马拉雅被指虚假...

其发布的“零基础入门，入场瓜分红利，将爱好变现”等宣传内容，和喜马拉雅向消费者提供收益截图均涉嫌违反《广告法》相关规定。消费者购买了商家的培训课程，双方构成服务合同关系。在合同履行中，如果商家的行为不能实现合同目的，消费者可以依法主张解除合同，并要求商家退款。王久成建议消费者提高对配音工作的认知，清晰...

喜马拉雅被指虚假宣传诱导报课

其发布的“零基础入门,入场瓜分红利,将爱好变现”等宣传内容,和喜马拉雅向消费者提供收益截图均涉嫌违反《广告法》相关规定(www.e993.com)2024年11月27日。消费者购买了商家的培训课程,双方构成服务合同关系。在合同履行中,如果商家的行为不能实现合同目的,消费者可以依法主张解除合同,并要求商家退款。

3·15在行动 | “声音变现”月入10万元?喜马拉雅被指虚假宣传诱导...

近日,记者在黑猫投诉平台检索发现,关于喜马拉雅的投诉高达3535条。其中,“虚假宣传”、“诱导消费”等投诉内容屡见不鲜。除此之外,还有为数不少的消费者投诉“退款难”。针对消费者投诉涉及的虚假宣传、高收益诱导报课、高价推销等问题,记者向喜马拉雅相关人士进行了采访核实。截至记者发稿,仍未收到回复。

“声音变现”月入过万?学了就能接单赚钱?喜马拉雅被指虚假宣传...

其发布的“零基础入门,入场瓜分红利,将爱好变现”等宣传内容,和喜马拉雅向消费者提供收益截图均涉嫌违反《广告法》相关规定。消费者购买了商家的培训课程,双方构成服务合同关系。在合同履行中,如果商家的行为不能实现合同目的,消费者可以依法主张解除合同,并要求商家退款。

谁在薅羊毛?喜马拉雅被投诉涉欺诈销售 多用户购买的会员年卡被无...

5月23日,有多个用户在黑猫平台投诉喜马拉雅无故取消会员权益,会员年卡只用了1个月就被商家通过苹果支付操作退款,导致会员权益失效,喜马拉雅方面将责任推向了第三方平台。根据用户的投诉,多个网友均是在拼多多“小乌龟网游专营店”购买的喜马拉雅会员,实际支付费用59.99元,由商家充值到账号中,但在喜马拉雅平台中,记者注意...

喜马拉雅专辑怎么退款 喜马拉雅专辑退款教程【详解】

第一步手机上打开喜马拉雅,登录账号进去,第二步进去我的界面,点击联系客服,第三步进去联系客服界面之后,点击专辑退款,第四步进去专辑退款界面,选择已经购买的专辑,点击进行申请退款就完成了,第五步退款完成之后,我们也可以再去购买喜欢的专辑,根据需要选择,...