1688重磅出击!向恶意“仅退款”宣战
快手电商也发布公告,升级了商家同意拒收后退款功能。买家在正向物流已揽件、走件中、待派件、派件中等不同状态下申请仅退款,商家可以拒收后退款给买家。目前,包括拼多多在内的五大电商平台均已推出仅退款服务,“仅退款”自此成为了电商行业的新主流,明确了消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。然而,...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
“对方一开始申请的是退货退款,我们收到退货后发现少件,并且包装也出现了破损,所以就拒收了,表示不同意退款或者只能部分退款。”安娜本想通过拒收退货结束退款流程,之后再重新与买家沟通,但没想到:“买家直接申请了仅退款,小二(客服)介入后同意了买家的仅退款申请,所以我们最后钱没了,货也没收回来。”安娜告诉刺猬...
电商难题:讨好商家,还是讨好用户?
去年底,淘宝和京东也先后推出“仅退款”服务;今年初,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,面向抖音平台内所有的小店商家;快手电商也在差不多同一时间升级了商家同意拒收后退款功能。至此,“仅退款”已成为电商行业的标配,这也意味着,电商平台在商家、品牌、用户等多方利益的权衡中,最终选择向消费者倾斜,电商平台方...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
四季青“封杀”直播带货后,商家说生意回暖3成;继“仅退款”后,淘宝再调整退货规则;1月13日电商增长峰会,今晚零点票价涨至499元/人……行业大事详情,请往下看:热点TOP3|拒绝直播后杭州四季青商户说生意回暖3成临近岁末,杭州四季青服装市场年终促销再度开启,市场内各铺面,大多开始贴上了特价甩卖、清仓不...
1688公布运费争议规则说明:运费金额参考实际凭证
1、若1688判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符等),来回运费都需要由卖家承担;2、买家责任(不喜欢/不合适等)或七天无理由的退款,买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费;3、如果交易存在约定不清或双方责任无法认定(含无法认定责任方、无法认定责任比例等)的情形,1688无法确定是谁的...
起底闲鱼职业卖家套路:货源拼多多,会费两千八
在小红书等社交平台,类似的“职业卖家投诉帖”也不少见,例如有位买家下单买了一款产品后,没过几天,卖家又在主页发布同样的商品,文字描述也和之前一模一样,怀疑遇到了职业卖家,随后发起退款被拒收(www.e993.com)2024年10月11日。相关投诉林林总总,教人分辨职业卖家和个人卖家也成了热门的帖子,让更多用户就此“避雷”:用关键词搜索产品,如果有大...
深圳一男子网购收到“变形”自行车?深晚记者介入后收到赔付!
10月15日,退款无果的武先生选择了向1688平台客服发起投诉,买卖双方同时举证,卖家以没有质量问题为由拒绝退款。10月18日,1688平台客服介入该投诉,要求武先生48小时内提供加盖物流公司公章的书面证明,证实验收货物时的商品状态。当晚,武先生拨打德邦快递投诉电话,随后快递员上门为该快递做拒收处理,并出具了一张不带...
网购收到“变形”自行车却遇退货难 消费者在记者介入后收到赔付
10月15日,退款无果的武先生选择了向1688平台客服发起投诉,买卖双方同时举证,卖家以没有质量问题为由拒绝退款。10月18日,1688平台客服介入该投诉,要求武先生48小时内提供加盖物流公司公章的书面证明,证实验收货物时的商品状态。当晚,武先生拨打德邦快递投诉电话,随后快递员上门为该快递做拒收处理,并出具了一张不带...
【315报告】2019在线旅游评级揭晓:携程 同程 飞猪 去哪儿 马蜂窝...
此外,据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“携程”存在退款问题、霸王条款、订单问题等问题。2典型案例:“同程旅游”年度投诉数据据“电数宝”显示,2019年度“同程旅游”共获得18次消费评级,16获“建议下单”评级,3次获“谨慎下单”评级。
【早八点】高层掩盖事实!这个国家公园被曝存放射性物质
杭州12岁男孩打赏游戏主播1688元的礼物狂送27笔杭州转塘派出所接到李兰的报警,称12岁的儿子拿大人手机玩视频,两天时间给主播打赏了5万多元,这笔钱现在拿不回来。该直播平台工作人员说,只要确定是未成年人充值使用是可以退款的。但事实上,也有很多成年人事后冒充未成年人要求退款,所以在核定方面会比较谨慎。记者将李...