淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评
1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...
网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
10月10日,九派新闻从江西赣州市中级人民法院获悉,近日,上述消费者在某电商平台购买了价值897元的零食,收到全部商品后的第二天,在没有和商家沟通商品售后问题的情况下,其以“少发、食用后身体不适”为理由,在该平台申请“已发货仅退款”,并退款成功。商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求...
“耐克”资深买家,一收到货就发现不对劲……
都可以直接拿出来不要拿一些耐克的授权、耐克的发票来试图证明你是正规合法的卖家”店家表示可以退货退款同时保证所售商品都是正品淘宝官方客服:您这个订单小二这里帮您查了一下,目前也是等待专员回复中,小二这里帮您催促。发稿前小卢反馈平台提供的方案依然是支持仅退款他接受了...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
目前,在某些平台上,特定地区的消费者在收到商品后如果改变主意,只要满足规定条件就可以选择“不再需要”(nolongerneeded)作为理由进行退货。尽管卖家可以从买家的退款金额中扣除单边运费,但商家如果没有海外仓,就需要由平台揽收至官方退货仓。很多时候,退货都无法进行二次销售,也无法转运国内,从结果来说商家...
「仅退款」毁誉参半?跨境电商退货如何从乱象中突围?
尽管卖家可以从买家的退款金额中扣除单边运费,但商家如果没有海外仓,就需要由平台揽收至官方退货仓。很多时候,退货都无法进行二次销售,也无法转运国内,从结果来说商家仍然需要弃货。“尤其现在强化本地履约成为各大平台的共识之后,跨境商家都得面临一个艰难的选择:不是舍钱保货,就是弃货省钱。”海外仓服务商Rawls...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”(www.e993.com)2024年10月20日。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
03然而,平台客服表示,卖家已缴纳保证金20万元,但无法通过保证金方式为顾客退款。04吕先生曾向沈阳当地公安机关报警,因涉案金额不够立案标准,派出所并未立案。05目前,吕先生向“闲鱼”平台申请披露卖家信息,平台仍在处理中。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...
...处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未收到货或...
在发货规范方面,卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。在签收规范方面,支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元
电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
退回的货物卖家电话联系买家电话那头却称完全不知情哪个环节出错了?王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话...