...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
另据红星新闻报道,9月19日,两位京淘淘用户表示,自己在平台下单后申请仅退款不成功,平台也没有退费。王女士称,她购买了888元的会员,“仅退款”额度为一个季度12万元。胡先生则购买了18888元的会员,“仅退款”额度为一个季度90万元。上述用户均告诉红星资本局,“仅退款”不成功是因为被京淘淘判定成了“羊毛...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
“我和平台客服联系售后问题,他直接给我操作了‘仅退款’”“我跟卖家还在沟通,平台就给我弹出了‘仅退款’的提示,一点就申请了”……最近,很多消费者发现,在电商平台上处理售后问题时,会被系统或平台客服提示可以申请“仅退款”。所谓“仅退款”,是近年来电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后,无需退货...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启售后单,帮记者向商家发起退款申请。对话框显示,商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝,顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理,平台将自动退款。几分钟后,商家同意...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
“不是7天之内的订单也可以退款。”不少“羊毛党”表示,三个月之内甚至半年之内的订单皆可以退款。“平台审核没那么严格。”卖家甲如此回应记者的疑问。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,网购商品在到货之日起7日内无理由退货,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。此外,“无理由”并不等...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
朱某签收快递后发现部分方便面碎了,拍摄视频后联系店铺客服,客服回复发送商品详情页的温馨提示,写明“因方便面属于易碎品,快递运输途中,容易挤压,不影响正常食用,介意的不要下单”,客服表示不接受以此为理由的仅退款或者补偿(www.e993.com)2024年10月25日。朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
“服装类的也可以用,但退全款的成功率不敢保证。”该客服称。上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动...
继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配
“平台介入后,客服也告知我不能‘仅退款’。”小敏表示,她其实只是希望平台对商家的服务能有一个说法,但最后不了了之,只收到一张20元优惠券作为补偿。除了淘宝、京东,2023年9月,短视频平台抖音在《商家售后服务管理规范》中也增设了“仅退款”规则。“我认为‘仅退款’可以存在,但商家必须要有拒绝的权利...
一周盘点 | 小米集团上周港股涨0.95% 东方财富证券给予增持评级
小米汽车表示,截止3月29日中午12点,客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。小米汽车:24小时大定88898台小米汽车微博宣布,小米SU7上市24小时,大定达88898台。SU7大定为什么7天可退?小米汽车回应小米汽车表示,按行业惯例,大定一般都有犹豫期,从1-3天不等,在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁...
【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|淘宝|...
12月4日,快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝。快手组织架构大调整涉电商等多个业务线12月8日,近日,快手通过内部邮件宣布了新一轮组织架构调整,涉及主站、电商...