未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝
他拨打了入驻商家的客服电话,希望能将小孩误操作的支付订单取消,退回这笔大额支出。没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟这家入驻商家客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明...
网店因价格设置失误损失三千万,平台客服:商家需协商退款或赔付
针对价格设置错误导致商家出现损失的情况,新京报记者咨询该店所在电商平台的商家客服,对方表示,此类事故原因为商家失误,一般有两种解决方式,第一种是商家与买家协商退款,第二种是商家进行赔付。对于赔付,客服解释称,如果商家因实际成交价格过低无法按时发货,商家需要向平台报备延迟发货并进行赔付。根据平台规定,延迟...
...旗舰店官方店下架商品 客服:如有剩余商品可退货退款
在直播平台,销售天萁西梅汁的多家官方店、旗舰店目前已下架所有商品,客服称,天萁西梅汁为纯西梅汁,此事件已反馈公司相关部门,如顾客有剩余商品可退货退款。26日,海关总署官网发布消息称,经核实,在华注册编号为CUSA24092203180057的美国饮料生产企业JERRY&SONSPHARMACEUTICALINC在申请注册时提供了虚假材料。海关总署...
投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到联系 人工客服好难
很快,客服发来了解决方案——帮助我母亲和商家协商退货退款,平台予以运费补贴。我们认为解决方案很合理,便同意了。”张女士说,没想到客服发来方案后却没了动静,考虑到母亲用手机打字不熟练,于是她便帮忙操作联系人工客服,可系统显示“处于高峰期,需要排队20分钟”。
投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找
3天后,任先生收到该品牌充电宝小程序提示“需支付180元租借费”。他试图联系人工客服要求取消订单并撤销欠款,却始终联系不上,问题一直得不到解决。记者在调查中发现,现在消费者联系人工客服的步骤越来越繁琐,部分商家的人工客服接入方式十分“隐蔽”,要点击设置等选项进入一个个子页面,通过重重关卡。
QQ音乐退款刷屏数藏圈!藏友们在期待什么?
昨日,腾讯QQ音乐数字藏品可以退款的消息突然在数藏圈中流传,有藏友反馈,通过QQ音乐的400客服电话,与客服申请数字藏品退款,并提供已购入藏品的名称和编号,便可完成退款操作,款项会按原付款渠道返回(www.e993.com)2024年10月26日。有藏友总结了退款流程:QQ音乐数字藏品退款:4006016666。
花6000多买机票,退款到账仅269元!回应来了
记者以消费者的身份致电东航客服热线95530,一名客服人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。客服进一步查询后称,269元退款里包含90元机场建设费和其他税费;记者随后表明身份,客服人员称会将情况记录后,向上级部门反馈。
我在淘宝平台买到虚假宣传的商品,客服玩文字游戏,让我很不满意
在我进一步询问为何这种情况不属于虚假宣传时,客服模糊应对,仅承认商家的商品描述存在不符之处,并建议我自行通过订单系统发起举报投诉。尽管淘宝近期推出了无需退货即可退款的服务政策,面对如此明显的虚假宣传行为,我认为应充分利用这一服务,让商家承担相应责任。然而,我没有选择仅退款,而是选择了常规的退款退货流程...
演唱会退票窗口关闭后误抢千元门票,网易云音乐:过期不能退
发现抢错票后,容女士第一时间拨打出票界面上的客服热线,让工作人员处理退款。“我确实在10分钟内就打去了电话,但沟通了很久,对方明确表示不能退票。”抢票界面的广告容女士称,客服告诉她8月3日后就不能退款,“这一说法极不合理。客服说8月3日以后就不可以退款但抢票的时候已经是8月8日了,这不是明摆着不...
“零元剪辑课”,收割老年人|王晶|学堂|教育|短视频_网易订阅
2023年8月底,杜红义以2580元的课程学不到任何有价值的技术为由,找到“元本学堂”课程客服老师要求退款,客服老师声称“可以退费,但需要走流程。”并提出一个月后给她退费。但之后又几次推迟了退费的日期。直到几个月后,客服老师没有再回复过她的微信留言。