被恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”家门 | 深度报道

“仅退款”是2021年出现在电商平台的一项售后服务,即满足一定条件,消费者就可以申请“只退款,不退货”。2024年,随着“仅退款”成为各大电商平台的标配,一些恶意退款的情况开始频繁发生,商家与买家的“较量”也从平台延续到了线下。有商家通过平台客服申诉被“仅退款”的订单,最终被挂断电话;有人通过诉讼程序,尝试...

网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款

10月10日,九派新闻从江西赣州市中级人民法院获悉,近日,上述消费者在某电商平台购买了价值897元的零食,收到全部商品后的第二天,在没有和商家沟通商品售后问题的情况下,其以“少发、食用后身体不适”为理由,在该平台申请“已发货仅退款”,并退款成功。商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求...

网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……

“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将货物退回的行为不仅违反了诚信原则,如涉及金额较大,还涉嫌侵占罪或诈骗罪。当然,如买家因购买不符合合同约定的商品受到损失,除货款外还可要求商家予以赔偿损失。“仅退...

女子收货后“仅退款”遭商家起诉,法院判其返还货款并支付商家维权...

本案中,唐某以“未收到货”为由申请“仅退款”理由并不属实,其利用平台“仅退款”规则以虚假理由申请仅退款的行为违反诚信原则,在商家多次催告下仍拒绝退货,应视为同意保留案涉商品,故对公司要求唐某支付货款56.72元的主张依法予以支持。唐某在商家多次催告付款或退货后,仍置之不理,对纠纷的发生、损失的扩大具...

发货慢,退货难,维权难...海外购的“不省心”真不少

“我收到的吹风机里竟然有棉絮,看起来像是二手货”“我买的化妆品没有批号,客服的解释模棱两可,说是新旧版本差异”……在“双11”大促带动下,跨境电商交易也迎来“小高峰”,但另一方面,社交平台上,不少网友分享了他们通过跨境电商平台购物时遇到的问题和维权的艰辛。发货慢、退货难、维权难依然存在,这让不少网...

包邮到港后,香港人买爆「盲盒」版双十一

但是在淘宝和拼多多的香港包邮区上,仍有不少售卖蔬菜、水果、饮料、液体类的商家,也打上了香港包邮的标签,只要买家购买了,他们就发货(www.e993.com)2024年11月10日。神奇的是,这些“禁运”的货品,有人到关口就被退回,有人却顺利在香港收到了货。图源:小红书@考妮帧会玩在一个香港买家分享经验的购物群里,大家不停地试探,互相取经。他们...

抵制“羊毛党”,商家权益也需被保护

电商平台推出的“仅退款”服务,在个别消费者眼中,却成了薅商家羊毛的手段。有消费者收到货后,选择“仅退款”或进行寄空包、调包疯狂获利,让商家苦不堪言,2024年5月,刘晓平根据自己电商及维权经验,成立商家互助会网站,通过商家互助上门追讨“仅退款”。(10月21日红星新闻)...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事

对于一般类目的商品，该客服表示平台通常的售后期是90天，15天售后乃用户在前台看到的信息，即如果商品收到货超15天，用户的退货退款通道便会关闭，此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下，只要消费者举证有效，举证原因包含质量、正伪问题等等，平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款...

“爱货辛选”小程序套路深 消费者靠4个消保委接力才获退款

消费者闫先生向江苏省连云港市消保委投诉称,自己在微信某直播间推荐的“爱货辛选”小程序上的映象服饰专营店购买了一件衣服,收到货发现尺寸小了,质量也不行,于是第二天就联系卖家要求退货(7天无理由退货),但卖家一直不予理睬。又通过平台投诉,但是平台客服同样也是不回复,犹如石沉大海。无奈之下,遂投诉至消保委...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...