网经社程亮律师:薅羊毛式的“仅退款”让商家苦不堪言 货财两失
商家如果发现某个消费者的“仅退款”不符合平台规定的情形,可以向平台提出申诉。如果平台不顾商家的权益,一味的全部支持仅退款,造成商家损失的,商家除了向平台申诉外,也可以提起诉讼,追究平台的责任。消费者与商家之间是买卖合同关系,消费者收到退款,理应将商品退还商家,虽然电商平台推出“仅退款”规则,但这并未改变...
个别电商货不对板、客服已读不回 网上攒金珠靠谱吗
到货之后联系商家,客服一直已读不回,去直播间询问却被拉黑了。将自己的遭遇发到社交平台后,丁女士的评论区聚集了不少有类似经历的消费者。“发货慢、克数少,退差价更是难上加难,看见金价涨了就说不按实时金价退款。”“我买了13颗金珠,结果只收到1颗,而且总克重还少了0.23克。”“我收到的也都比直播间...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
规则方面,商家感知最明显的莫过于松绑“仅退款”。今年8月,淘宝对“仅退款”策略进行了优化,会依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。比如对于店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节,提供了...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
《法治日报》记者近日调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符。一些商家通过虚假发货的方式,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。受访专家认为,商家虚假发货行为无...
女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款...
当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-3ede2a15faa22fabff04679dc7c73aba按下键盘上下键或滑动鼠标滚轮切换视频同时支持点击屏幕上下按钮切换视频女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款一小时后就收到一束菊花”展开2024-08-1313:09发布于湖南0评论...
女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款...
当前设备不支持播放你可以刷新试试70017001.199-96d67e843d49f4f6a41c7ed31b9c3838按下键盘上下键或滑动鼠标滚轮切换视频同时支持点击屏幕上下按钮切换视频女子称七夕节收到花束与宣传不符,与商家沟通反遭嘲讽:“退货退款一小时后就收到一束菊花”展开2024-08-1312:56发布于湖南0评...
电商平台陆续松绑“仅退款”,丰巢为何会开心
再加上快速公司也更愿意集中取件,所以就共同造就了丰巢的消费者智能交付业务快速增长,但这种增长其实也有隐患的,那就是“仅退款”。诚然,最初的仅退款通常是消费者未收到商品或拒收商品,不存在退货情况时的选择,而不是消费者在收到退款后还可以无偿占用货品。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
《法治日报》记者了解到,“仅退款”规则是指消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”的商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。该规则于2021年由某电商平台首次推出,去年12月开始得到国内多个主流电商平台的支持。然...
仅退款不退货,有人“薅羊毛”被告了
作为消费者要秉持着诚信原则,在购物平台消费时应根据实际购物体验选择恰当的退货退款方式。实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。在没有和商家达成一致意见的情况下,“仅退款不退货”不仅是不诚信的...
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
羊毛党之所以卡点,是因为平台规定延迟发货赔偿的保证金,商家可以在48小时内申诉,否则钱就直接打给消费者。且羊毛党下单时并不会给出具体的地址,即便商家硬着头皮发货了,能不能收到依旧是个问题,到时候未收到货进行申诉,商家不仅亏了商品成本,还搭上了运费,赔了夫人又折兵。