“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

卖家不发货也不退款基本案情李红(化名)和刘燕(化名)是客户与销售商的关系,刘燕在微信小程序“某拼”销售宠物食品。2023年9月至12月间,李红多次向刘燕网购宠物食品,并支付货款11696元,刘燕承诺会在规定时间内完成发货。此后,刘燕并未按时发货,2024年1月11日,其在微信群通知所有订单将会在同年2月9日前全部退款。

热门投诉 | DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单 淘宝店铺买到生...

消费者称:我在9.21日在dr会员小程序上兑换了一款价值为4600元的18k金钻石项链,一周不发货,去询问客服,客服说15天内发货。后面还是不发商家自己把订单关闭了!还把兑换项链的会员等级改了!淘宝店铺买到生虫面膜消费者称:本人于淘宝平台商铺:蛋仔夫妇原朱古力鸡蛋仔购买珀莱雅面膜三十片,已使用两片,在拆开第三...

消费者: 申请退款客服已读不回

“实际上,当时支付的198元为预售款,因长时间未发货,我感觉被忽悠了,便在没发货前赶紧申请退款。”李栗说。退款无门,客服已读不回根据该小程序页面提示,李栗第一时间提交了退款申请,不过,即便页面上显示“提交申请成功等待商家处理”,但实际上页面上注明的商家处理时间为10天。“申请退款期间,我发出的消息要么...

哈尔滨市民在支付宝小程序买东西,不发货也不退款?

哈尔滨市民在支付宝小程序买东西,不发货也不退款?近日,哈尔滨市民王女士反映,日前她在支付宝小程序“朴多多”网购了100多元的零食,可下单一星期后,商家仍然没有发货,王女士申请退款,商家又一直不给退。王女士告诉记者,9日,她的同事看到支付宝内有一个小程序“朴多多”,可以购买日用品和零食,价格很便宜。王女士...

泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款

近日,《5D调查》在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台发现,有消费者投诉泡泡玛特“不发货不退款”,以及产品有瑕疵但售后不作为的问题。多名消费者表示,自己在泡泡玛特抽盒机小程序中购买商品,未发货未拆开的情况要求退款。但是商家后台自行拆开,同时不支持退款,与客服多次沟通都是用消费券打发。消费者认为,此霸王条...

不发货也不退款?奢侈品电商“寺库”被迫退市

更严重的问题是消费者信任崩塌(www.e993.com)2024年11月12日。在黑猫投诉平台上,如果搜索“寺库”,会有23445条相关信息,投诉内容大多是因为寺库不发货、不退款。有投诉者表示,2022年购买的T恤,申请退款两年了,依旧没有任何说法。▲黑猫投诉截图2困厄直到2021年11月,寺库才发布2020年财报,延迟了半年,也因此受到纳斯达克警告。2021年12月,寺库...

多位西安市民在“百禾甄选”购物后未发货 小程序已关停

近日,西安市民王先生向华商全媒体反映称,他近期在微信小程序“百禾甄选”中购买了一些日用品和饮料,但一直没有发货,申请退款也无人处理。“我是7月底在网上偶然看到这个平台,里面的东西价格很实惠,就买了一些。”王先生说。华商报大风新闻记者在他的购买记录中看到,他于7月27日在该平台购买了洗衣液、纸巾、茶饮...

淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断

“其实平台在扮演一个‘和事佬’的角色。”高仙芝透露，商家申诉成功后所得货款并非用户退还，而是由平台垫付。也就是说，一旦发生仅退款的纠纷，即便商家能够申诉成功，买家也能够同时得到钱与货，平台则宁愿自行垫付也不愿得罪代表着流量的用户。并且，商家的“态度”问题亦是让有意钻营者屡试不爽的“软肋”。蛋蛋...

退款无望?知名大牌突然“爆雷”!青岛有分店登上“热销榜首”

短信显示,会员用户的储值卡余额近期或将无法继续使用,如卡内仍有余额,建议在4月30日前,前往所在地的品牌直营店进行使用,以避免不必要的损失。有消费者称,自己在看到品牌发送的短信后立即打开MJstyle官方小程序商城进行选购,“挑挑拣拣买了500多块钱的东西”,且付款后次日大部分商品已发货。记者与小程序客服联系得知...

微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?

二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。