“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得
杨某在贾某经营的某网购平台店铺下单DIY模具类商品,商家贾某通过快递向其发送约定的商品,杨某收到并确认签收。过了几日,杨某在并未与商家协商的情况下,申请“仅退款”并操作成功。在退款成功后,商家要求杨某退回商品,但对方表示已经将商品扔掉。商家贾某认为对方的行为有违诚实守信原则,其已依约交付了商品,杨某...
网购“仅退款”不退货?卖家起诉到法院……
经过一系列的释法明理,小郑也意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,主动承认了错误,同意退还货款以及承担王某因此次维权支出的部分费用。最终双方达成了和解,王某撤回起诉。“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是说买家可以在收回退款后无偿占有货物,除非卖家有特别承诺,否则买家申请...
【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
根据《民法典》等相关法律法规,买卖双方都应履行合同约定的义务,遵守契约精神。“仅退款不退货”的行为既破坏了诚实守信的交易原则,又造成了不良的社会影响。在网购的虚拟交易环境下,卖家要遵守诚信经营的原则,买家也要恪守诚信消费的底线,双方应在法治的轨道中行使权利、履行义务。
大批羊毛党退款不退货,亚马逊卖家被薅麻了
而面对“羊毛党”的猖獗行为,亚马逊也采取了多项措施予以应对。今年8月,亚马逊先是限制了“仅退款不退款”服务的使用范围,规定只有信誉良好的卖家才可以申请退款不退货;后又针对“促销叠加”问题更新了后台保险功能,允许卖家自行选择是否叠加促销,从源头上杜绝消费者利用不同优惠券实现“零元购”的现象。
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...
男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
2022年7月25日,赵先生联系麦趣尔旗舰店要求退货退款(www.e993.com)2024年10月25日。客服表示将无条件退货退款,并要求退回牛奶时赵先生先行垫付运费47元。但麦趣尔旗舰店签收了退回的牛奶后,却迟迟不退款。赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案,此举遭赵先生拒绝。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其...
大学生申请“仅退款”被拒,辱骂商家一小时
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例三“京东”以商家消极处理售后未由强行判商家责任8月2日,广东省蔡先生向电诉宝投诉称,因消费者未回复商家,京东平台以商家消极处理售后未由,强行判商家责任...
风暴中的“仅退款”,无人满意
今年4月,在根儿已和买家协商退货换货的情况下,平台主动为顾客进行“仅退款”并成功。(图/受访者提供)在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
试想这样一个场景:当收到快递发现并不满意,还在跟商家沟通协商退货退款过程中,电商平台直接跳出弹窗问是否确认仅退款?点击确认,支付的款项秒到账,只留下一脸懵逼的商家。图源:Pexels对于仅退款政策的出现,不少网友纷纷表示“这才是真正的消费者是上帝”。