永永普法┃信息网络时代,“仅退款”不能太任性!

2024年7月24日,刘某在淘宝聊天中告知卖家鱼全部死亡且已扔掉,黄某告知刘某需要提供凭证,但刘某并未提供,故黄某拒绝退款。因双方协商未果,刘某向购物平台发起仅退款申请,购物平台将案涉货款147.70元退还刘某。卖家黄某因未得到货款,与刘某协商无果遂诉至法院。法院裁判法院认为,根据《中华人民共和国民法典...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

六、确认退款(ConfirmingRefund)商品寄回后,卖家会在收到商品后进行检查。若商品无误,卖家会在规定时间内处理退款。你可以通过以下方式确认退款:查看退款状态:在“我的淘宝”中,查看退款申请的状态。退款到账:一般情况下,退款会在3-7个工作日内到账,具体时间视银行处理速度而定。七、注意事项(Important...

淘宝重锤“仅退款”政策背后的深层次变革

根据政策,店铺综合体验分在4.8分及以上的商家,淘宝平台不再主动介入消费者的仅退款请求,而是要求商家与消费者自行协商解决。这一措施的出台,无疑减轻了高评分商家的负担,但对于新入驻的小商家而言,这无疑是个不小的挑战。因为一旦因为单一订单的质量问题而导致体验分下降,这将直接影响店铺的整体运营。淘宝还升级了...

淘宝重锤“仅退款”

另有商家补充道,“而且这还只是4.8分以上体验分的,淘宝认为不合理的仅退款订单数量,也就是说是冰山一角。”派代了解到,“仅退款”通常有三种情形:第一种是商家未发货,买家申请仅退款;第二种是货在途中,买家申请仅退款;第三种是消费者已经收到货,向商家和平台发起仅退款。对于第一种情况,商家未受到实质性...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了"仅退款"的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。

反光条不反光顾客买到假耐克 淘宝强制进行退款

因此，王先生可以向法院或仲裁机构提起诉讼，请求撤销这次买卖合同，并要求退货退款(www.e993.com)2024年12月19日。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不...

淘宝率先调整政策,“仅退款”为什么不灵了?

其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。同时,在给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷。此外,淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检...

商家实测淘宝“仅退款”:不合理“仅退款”锐减,较高金额将直接人工

一位商家在接受采访时表示，淘宝开了一个好头，电商平台不能一味偏袒买家，应该创造一个公平的购物环境，“卖家权益得不到保障，会导致平台购物环境恶化，对消费者、对平台都没有好处”。此外还有商家表示，“每个仅退款订单，都需要严格审视。”“如果没有沟通记录，建议平台不予支持，并提示法律风险。”“支持商家...

淘宝向不合理仅退款说“不”

3,平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求;4,较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。简而言之即,淘宝最新政策是在用激励措施推动商家提升店铺全方位体验,这样不仅可以获取到更多的平台流量,也有更大的自主权去面对不合理仅退款。据悉,淘宝以上“仅退款”优化策略将在8月10日陆续上线...

淘宝仅退款新规落地 但部分商家仍逃不出困境选择闭店

例如,商家骏盒在处理一起退款纠纷时,淘宝客服在未与商家充分沟通的情况下,直接进行了仅退款处理,并将退款原因更改为“双方协商一致退款”。这一处理方式严重损害了商家的权益,引发了商家的强烈不满,并导致商家决定对涉事客服提起诉讼。四、淘宝新规对商家的长远影响...